【新华社北京３月１５日专电】(记者 刘诗平 白洁纯)中国银行业协会１５日发布《２００９年度中国银行业服务改进情况报告》，指出我国电话银行和网络银行发展迅猛，大大延伸了柜台服务。
报告显示，２００９年末，新增电话银行个人客户７９０５万户，增幅为３４．５３％；新增电话银行企业客户８８．８万户，增幅为５７．８９％。新增网络银行个人客户６１５３．８２万户，增幅为５１．２％；新增网络银行企业客户数１１０万户，增幅为３７．９４％。
报告认为，电话银行、网络银行的飞速发展，延伸了柜台、方便了客户，为客户提供了快捷、高效的服务。
