全市农商银行着力打造知心银行服务品牌

近几年来，全市农商银行践行以人民为中心的发展思想，顺应新型城镇化和民生领域服务需求，针对性提高优质服务的供给力和金融品牌的影响力，着力打造普惠金融覆盖广、联系城乡居民紧的知心银行服务品牌。

助力新市民安居乐业。围绕消费、就业、创业、养老、子女上学等方面，助力新市民安居乐业，并将此作为发民普惠金融的重要服务内容，层层出台关于做好金融服务新市民的意见，从创新服务产品，加大信贷投入，改进服务方式，畅通服务渠道等方面提出明确要求。同时，组织员工建立社区流动金融服务队伍，按照“网格化”推进模式，主动对接街道、社区、工业园区等，上门上户做好新市民金融服务需求调查，及时满足新市民的有效服务需求。

打造生活圈场景服务。以贴近百姓生活圈为抓手，以提升数字化赋能为依托，在群众关注的“业、食、住、行”等“关键小事”上下功夫，大力推广“聚合支付”，加强与学校、医院、社区等单位和组织的合作，推出“校园通、银医通、社保通、社区通”等线上支付结算，将金融服务嵌入百姓生产经营和日常生活。同时，通过“异业联盟”的方式，加强与商户、超市的合作，积极开展有奖促销等活动，促进城乡居民的消费。

做好精细化分类分层。针对客户分类分层不够的问题，本着“总有一款适合你”的服务理念，按客户身份、从事行业、担保方式等不同情况创新和细化不同的信贷产品服务。如信丰农商银行推出“新市民贷”；兴国农商银行推出“退役军人贷”；安远农商银行推出“青年创业贷”，根据客户年龄、学历、公积金缴存、支付宝借呗、微信微粒贷系统评分等情况确定贷款额度，并实行“一张表”审批，大大提高了贷款发放效率。