“我老伴常年因病卧床，社保卡又到期了，无法来银行办理，退休金拿不出来可咋办啊?”

近日，一名耄耋老人忧心地向中国农业银行赣州营业部网点当班大堂经理求助。

当班大堂经理听到客户求助后，耐心地安抚客户，并详细询问具体情况。经了解，该名客户夫妻两独自居住，子女平常不在身边，现在老伴的社保卡到期需要激活，但她多年前因病常年卧床，行动十分不便，根本无法来银行办理业务。大堂经理向客户解释到，针对您这种情况，我们会特事特办，我们客户经理上门为您服务，不需要您老伴来银行。随后，网点负责人得知这一情况后，现场留下客户的联系方式，于次日上午安排两名客户经理上门成功为客户办理社保卡激活业务，客户对该行高效的服务表示赞赏。

农行赣州营业部始终践行“客户至上”服务理念，积极履行国有大行的担当与责任，致力帮助老年群体解决各种难题，为其提供高效、便捷、优质的金融服务，切实打通“金融服务最后一公里”，为做好养老金融服务贡献农行力量。