农发行赣县区支行持续提升服务适老化水平

本报讯 为化解数字鸿沟，加强数字化时代支付服务的适老化建设，切实关心关爱老年人，农发行赣县区支行采取了多个举措，持续提升服务适老化水平。

优化营业厅服务设施。在营业大厅设置医药箱、老花镜、无线网络等，为老年人提供更为安全、便捷的服务。

广泛宣传金融安全知识及反赌反诈技能技巧，提升老年人防范意识。稿行通过营业网点LED显示屏、分发宣传折页、引导下载“国家反诈中心”APP等方式，加大宣传力度，帮助老年人提高安全防范意识及识骗能力，切实守护老年人的“养老钱”。

必要时提供上门服务。遇到不会使用该行网上银行及手机银行的老年客户，安排专人讲解我行电子支付的操作流程，对于有意愿开通电子支付的老年客户，积极引导其开通使用，并主动为上门安装，讲解操作流程。

下一步，该行将会健全行内沟通协调和联动机制，不断完善支付服务的适老化工作，结合《反电信网络诈骗法》，深入开展反诈拒赌、账户开立及使用等金融安全知识宣传，重点针对老年人等特殊群体设计并开展符合其认知特点的支付服务知识普及活动，服务实体经济高质量发展。