工行赣州分行持续推进自助渠道效能提升增强竞争能力

本站讯  近年来，工商银行江西赣州分行围绕业务运营转型的战略导向和要求，适应新形势下渠道建设改革发展要求，加快网点建设标准化，加强智能网点建设进度，持续推进自助渠道效能提升，推动网点经营转型，切实增强网点竞争力，为业务经营发展提供坚实有力的支撑和保障。

科学实施渠道布局优化。加快推进网点区域布局优化，通过立体布局、群落合作和资源整合等手段，以各类新型终端和智能交互设备为入口，以总行网点布局优化系统为辅助工具提升网点选址的科学性和有效性，优先锁定“重点市场、重点区域、重点客群”，加快线下渠道优质客户群体有效覆盖。

稳步推进网点标准化装修改造。严格按照总行《物理渠道装修设计标准手册》，统一标准，优化网点建设流程，强化过程管理，尽可能提升员工和客户的满意度，让网点环境更加舒适，更加环保，提升网点整体形象。同时加强与配套施工单位沟通协作，缩短建设周期，装修改造项目重点向资源丰富区域倾斜，加大对县域支行网点的优化改造，注重网点客户、员工体验和动线优化，持续改善员工工作环境。

持续深化渠道效能提升。秉承“控总量、调结构、提效率”的思路，有序优化自助渠道，持续丰富业务功能和设备品种，加快自助设备效能提升，加大超期服役、低效闲置设备的淘汰更新，新购置一些ATM机、便携式发卡机、智能现金柜员机。同时加强考核督导和检测管理，力争自助设备效能超全行平均水平、智能设备审核类业务迁移率达标。

深入推进线上线下智能化转型。加强“码上赢”、WIFI及“工行服务”小程序等新渠道应用，为客户提供方便快捷的位置查询（LBS）、线上预填单和预约等服务。不断扩展“码上赢”营销渠道和业务覆盖范围，积极推进渠道二维码在自助设备、三融平台及第三方合作渠道的应用。