工行赣州分行营业部为客户办理紧急取现获好评
来源：赣州金融网 作者：任艳 发布时间：2020年09月29日
本站讯 9月26日，客户高某来到工商银行赣州分行营业部，要求为其办理信用卡紧急取现。高某称信用卡内有存款余额，但是该卡已经过期，无法取款，现在需要支取该笔资金，已经咨询过95588客服，客服已告知客户可以办理紧急取现支取卡内资金。
当班大堂经理和运营主管都没有听说过该项业务，更不了解要如何下手办理。但是听到客户说已经去过其他网点，被拒绝了，客户又很需要该笔资金，大堂经理和运营主管连忙进系统查询《银行卡业务操作规程》，确实查询到了紧急服务中，有关于信用卡过期紧急取现的相关规定和操作流程，并及时打电话联系了成都远程银行中心，咨询了操作细节和注意事项。支行工作人员在核验客户信用卡、身份证，并通过联网核查核实客户身份之后，为客户办理了该笔紧急取现业务，客户临走前也多次向支行工作人员表示感谢。
此次能够顺利为客户办理业务，获得客户好评，得益于分行营业部同事们的团结合作和主动学习的良好工作氛围，更得益于工行客户至上的服务理念。在客户对金融服务有更多新期待新要求的今天，我们更要认真贯彻总行“48字工作思路”，坚持客户至上，做不忘初心、坚守本源、有情怀、负责任、受尊重的银行，真正为客户着想，让客户满意。
