赣州银行青年支行为卧病老人提供上门服务

    本站讯 8月8日，赣州银行青年支行员工上门为行动不便的卧病老人办理挂失补发存折业务。

    据了解，客户王大爷今年因中风，瘫痪在床卧病至今。其妻来青年支行办理存折挂失补发时，发现非户主本人。按照银行规定，该业务必须由本人持身份证办理。对于这一特殊情况，支行秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务态度，于当天派员工带上资料及印油来到王大爷所在住院部，征得老人同意的情况下，由其妻子在单据上代为签字，老人在签名处按手印确认。

    办理完手续后，面对着王大爷与其妻子的道谢，员工更为自己解决了客户的烦心事而欣喜。青年支行用上门服务成功的拉近了赣银与客户之间的距离，在严格规范的银行制度与人性化的服务之间找到了完美的平衡，让客户感受到了温暖、便捷和贴心的服务，生动诠释了赣银“心相随，无距离”的服务理念。（赣州金融网）