工行赣州分行：大力推进电子银行业务持续发展

    本站讯 工商银行赣州分行在全面总结上半年电子银行业务发展取得成效和不足的基础上，突出创新驱动理念，转变业务发展方式，抢抓移动金融市场，加快构建基本客户群，一手抓提高质量，提升对全行发展的贡献度，确保电子银行业务健康持续发展。

 
    积极推进移动金融业务的拓展。一是将融e购”电商平台注册客户和融e购”电商平台交易额推广作为下半年工作重点来抓，加大人、财、物投入，认真组织开展多渠道宣传工作，以互联网金融营销模式争取在最大范围内广泛造势，扩大市场影响力。二是继续锁定当地名优特色产品的生产、加工、销售企业，选择具有电商经验的企业，积极向总行推荐电商客户，争取有更多本地电商客户入驻“融e购”电商平台。

 
    加强新领域新技术新模式的业务推广 。积极推广工行自有的融e联社交平台，丰富融e联沟通、社交功能与特色金融服务，建立专业的金融社交圈，通过信使到期提醒短信、在线客服、门户网站广告宣传等方式强化工银信使APP推送消息的产品推介。深入探索运用社会化营销手段推广电子银行业务，加强电子银行品牌、重点业务、营销活动在微博、微信、贴吧、论坛等目标客户集中的媒体的渗透，增强电子银行品牌的亲和力和互动性。实现面向客户的沟通互动、信息分享、产品营销与服务。

 
    完善产品管理体系。积极创新机制、手段和方法。扎实推进新产品上线的精细化管理，持续提升新产品上线品质。充分运用互联网思维和大数据技术提高产品推广专业能力，全面提升全行电子银行产品推广支持体系的智能化水平，强化产品应用后评估，提升业务连续性管理工作水平。

 
    重视电子银行队伍建设。强化员工培训，按照“业务发展，制度先行、培训先行”的原则，加大电子银行产品功能、业务流程和制度培训的力度，建立起专业能力强，服务技能好，能满足不同客户群体需求的专业化员工队伍。一是加快培养懂业务、善营销、会管理、能操作的电子银行人才队伍，积极面向客户、网点柜员、客户经理、管理人员分层次开展电子银行业务“体验式”培训，提高电子银行队伍整体素质。二是落实电子银行业务培训计划，重点对全行支行行长、部门经理及网点负责人、营销骨干等开展互联网金融产品专题培训，培训从认识互联网金融入手，通过“体验+学习”相结合方式，对融e购、融e联、工银e投资、等互联网金融产品进行知识普及，为下一步互联网金融工作在全行的快速推进奠定了坚实基础。三是开展送教上门的培训模式，通过上门培训解决实际问题、指导工作，达到以点带面，重点突破的效果，为电子银行业务经营搭建强有力的支持保障环境。

 
    强化完善业务风险管理监控机制。强化电子银行内部风险监测和检查机制，形成以数据分析为基础的监督检查机制。密切关注电子银行外部欺诈风险形势，妥善处理风险事件，全力推动电子银行交易事中风险控制的系统建设，制定风险事中控制管理规则和操作流程，，对客户的电子银行交易进行风险筛查，及时发现和阻断高风险交易。（赣州金融网）