| 主题 |
| 金融调研：新常态下邮储银行如何加强贷后管理 |
| 作者 |
| 袁小林 （邮储银行赣县支行） |
| 调研背景 |
| 受经济下行影响，当前邮储银行面临着前所未有的挑战。在《商业银行授信工作尽职指引》中，已将授信后管理和问题授信处理作为银行授信业务的重要环节予以强调和规范，充分说明加强贷后管理的重要性。笔者以邮储银行赣县支行为例，就如何加强贷后管理工作谈谈个人见解。 |
| 调研时间 |
| 2017年3月 |
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银行与客户之间的合作绝非“一锤子买卖”。贷后管理作为银行与客户之间联系与交流的一种途径，可以有效深入了解客户，发现新的业务机会，向客户提供有针对性的金融服务，满足客户需求的同时，提升客户对银行的重视度。此外，在了解客户需求、同业产品特点的同时也有利于推进产品创新。 贷后管理作为客户与银行联动的纽带，也有利于解决信息不对称，体现银行服务的效率与质量，提升银行在客户心目中的地位，从而建立较为可靠的忠诚度，建立起坚实的老客户群体，维护银行固有资源，提升银行市场占有率及发展空间。邮储银行在十年的发展中已经积累起了一批数量较为客观的信贷老客户，十年是一个机遇，也是一个挑战，许多老客户授信额度到期，贷后管理中与客户培养起的感情，将有利于与客户继续合作，防止客户源流失所带来的损失。 （三）贷后管理是以点带面，带动衍生客户群，推动银行各项业务发展的重要手段与措施。 在与客户建立了坚实的合作基础及忠实的信任感后，银行在贷后管理中可以向客户上下游延伸，带来客户群的扩展，并有助于扩大非信贷资产和中间业务收入在商业银行收入中的占比，改善资产结构和利润结构，服务于银行经营发展战略转型。 2016年以来，邮储银行赣县支行领导、“三农”金融部经理、二级支行长以及信贷员通过贷后回访共计走访辖区个贷客户600余人，企业60余家。走访人员通过营销银行信贷产品，寻求到由老客户介绍的新客户达100多家，意向贷款金额约为3000万元。同时，也多次达成保险、基金、理财及代发工资等中间业务的合作意向。 二、进一步加强贷后管理的对策 （一）转变思想观念。 邮储银行赣县支行通过各种途径，如在行务会议、业务分析、业务培训中等，提高广大客户经理特别是各级行领导对贷后管理工作的思想认识，使他们充分认识到贷后管理工作在提升资产质量、维护及拓展客户群、提升业务质量及可持续发展中的重要性，克服“重贷轻收，重贷轻管”的思想倾向，提升相关岗位贷后管理的主动性与积极性，将贷后管理做到实处，处理好贷款营销和风险防范之间的矛盾，提高贷后管理工作质量与成效。 |
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