江西银行宁都支行温情服务彰显金融为民本色

争分夺秒与时间赛跑，跨城协作守护生命希望。2025年6月18-19日，江西银行赣州宁都支行联合南昌铁路支行，通过绿色通道与高效联动，将原本需多日处理的复杂业务，仅用1天时间便将重症患者账户内9万元救命钱成功划转至医院，以专业与温情为生命救治赢得宝贵先机。

重症告急 家属遭遇"时间+空间"双重困境

6月18日，奢女士（化名）心急如焚地向江西银行赣州宁都支行求助：其丈夫因呼吸衰竭、重症肺炎陷入昏迷，住院账户已欠费7万余元，急需将患者名下9万元活期存款转至医院续缴治疗费。然而棘手的是，奢女士并不知道账户密码，且该账户开户行为南昌铁路支行，按常规需前往开户行办理扣划业务。在宁都、南昌两地往返奔波与守护病重丈夫之间，奢女士陷入两难境地。

特事特办 双线并行开启"生命通道"

江西银行宁都支行迅速启动应急服务机制，柜面主管与柜员双人奔赴医院，现场核实患者病情、确认家属身份并同步收集材料。为节省时间，工作人员主动协助家属"兵分两路"：一路配合家属对接医院各部门完成证明材料盖章，另一路同步与南昌铁路支行建立专项沟通群，实时共享业务进展。

南昌铁路支行接获紧急需求后，第一时间开辟业务审批"快车道"。两支行通过线上协同，快速完成材料审核、内部审批、账户核验等全流程操作，成功突破跨地区、跨网点业务限制。仅用1天时间，9万元救命款便顺利转入医院账户。

以快护急 金融服务诠释责任与温度

从紧急响应到资金到账，江西银行以"特事特办、急事急办"的原则，将原本需多日处理的复杂业务压缩至1天完成。目前患者仍在接受治疗，家属特意致电致谢：“江西银行的及时帮助，让我们感受到了真正的金融温度。”

此次跨城协作不仅展现了该行高效的应急处理能力，更体现了金融机构"以人民为中心"的服务理念。未来，该行将持续完善特殊群体服务机制，让金融服务既有速度更有温度。