北京人身险行业推出“三有”查询系统

    打破信息壁垒，充分保障消费者知情权，防范销售误导和非法金融活动

    本报记者 冷翠华

    为全面加强金融监管，优化金融服务，12月5日，北京金融监管局正式发布北京人身险行业“三有”查询系统暨金融便民服务地图。

    据北京金融监管局党委委员、副局长（正局长级）郭左践介绍，人身险行业“三有”具体指的是“机构有牌、产品有号、人员有证”。他表示，越是复杂的人身险产品越依赖保险营销员面对面与消费者进行沟通。北京金融监管局指导北京保险行业协会和辖内机构创新推出人身险行业“三有”查询系统，就是为了打破信息壁垒，充分保障消费者知情权，防范销售误导和非法金融活动。通过“三有”查询系统，消费者将明白保险营销员是否具备相应的服务资格，保险机构是否合法等问题，有助于其买到合适的保险产品。“买到了合适的产品，后端的投诉和纠纷自然就会少，减少了社会矛盾。”郭左践表示。

    北京金融监管局人身险处处长胡杨表示，目前，北京地区已有11家人身险机构上线“三有”查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。“三有”查询系统有以下三个特点：一是整合信息方便消费者快捷查询。该系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，实时甄别非法金融活动。二是资质分类从源头规范保险市场。该系统在销售人员信息中明确展示可销售的险种和区域，能有效预防销售误导行为。三是信息多样为消费者提供更多选择。该系统既有行业统一标准，也有特色信息满足消费者的个性化需求。

    北京保险行业协会会长陈志强表示，在保险销售过程中，销售人员会主动向消费者展示执业登记、在司状态、销售区域和险种、所属保险公司许可证和所售产品条款等信息。希望更多消费者知道“三有”、了解“三有”、使用“三有”，能够主动通过保险公司官方网站、App和微信公众号、服务号等渠道进行即时查询，或者要求销售人员展示“三有”信息，更好地保障自己的知情权和选择权。

    此外，北京金融监管局还指导北京市银行业协会开发建设金融便民服务地图，在“京融守护”微信小程序上载入北京银行业4000多家网点信息，实现网点信息可查询、路线可导航、服务可评价、数据可维护，进一步延伸金融服务触角，提升金融服务在基层的触达率。