华泰人寿赣州中支：坚守合规底线 联打非法“代理退保”

【案件简述】

代理人廖某从某人寿保险公司（该公司）离职后，从事非法“代理退保”工作。自2020年4月起，多次怂恿其原代理的5位客户，以以上业务存在业务员学历造假、客户签名笔迹笔画缺失、身故受益人姓名录入错误、销售误导（提供虚假聊天记录）等诉由，对该公司进行实名举报及投诉，主张保险合同无效，要求该公司将其本人及5位客户的、共12份保单全额退保，涉及已交保费金额累计约19.65万元。

因廖某非法“代理退保”引发的系列投诉举报案件，涉及金额较多，对该公司及当地保险市场造成较大负面影响；为弘扬正气，该公司向当地监管部门提交了廖某非法“代理退保”相关证据材料，同时积极与客户、行业协会等进行沟通，在当地监管部门、行业协会等多方努力下，最终廖某及客户易某等接受公司无法满足全额退保诉求的事实，已将名下所有保单进行正常退保申请，退回保单现金价值。

【警醒提示】

近年来，全国各地非法“代理退保”机构给行业、保险消费者造成了极大不良影响。他们招募保险公司离职代理人，收集客户信息，通过多渠道发布“可全额退保”广告，造成不少保险消费者在不了解事实真相的情况下，开始对保险不信任，质疑自己所购买保险产品，产生了退保的想法。并在非法“代理退保”机构的怂恿下，通过多渠道投诉、举报保险公司，要求全额退保，导致保险公司无法正常开展业务经营。保单退保不光影响保险消费者自身的保障权益，而且在与非法“代理退保”机构的联系过程中，极易造成信息泄露及资金损失。后续如果消费者想再次投保，可能还会因为年龄、健康状况变化，而面临保费上涨、被拒保等风险，对消费者来说并非百利而无一害，消费者需要警惕落入非法“代理退保”陷阱。