九江银行兴国支行：特事特办，为重病客户转出“救命钱”

本站讯  “我的家婆病危！急需九江银行卡里的定期存款支付医疗费用，但我们不知道密码，现在人还躺在医院ICU里面，这该怎么办啊？”近期，一位语气急切的女士来到九江银行兴国支行网点。

支行工作人员通过与客户家属沟通，得知存款人今年51岁，因患有脑瘤躺在市医院的ICU病房，急需巨额的治疗费用，所以希望存款人的定期归属机构兴国支行能够帮助他们支取定期。支行工作人员及时安抚存款人家属情绪并告知可以通过“特事特办”程序为他们办理，随即拨打了总分行电话，迅速为客户开辟了绿色通道，第一时间驱车赶往存款人所在医院，在医生的协助指导下，确认好存款人真实情况之后，便将存款人家属一并带回兴国。回到兴国后，支行工作人员为存款人家属办理了定期重置密码，成功将这笔“救命钱”转入了医院对公账户，为重病的存款人支付了手术费用。

兴国支行工作人员在向客户家属了解情况

急群众之所急，解群众之所困，这只是九江银行赣州分行为群众办实事的一个服务缩影。下一步，分行将继续坚持“客户第一 服务卓越”的经营理念，用心服务好每一位客户，坚持为客户提供最优质的金融服务，持续传递九银服务温度，不断增强广大客户的幸福感和满足感。