来源:赣州金融网 作者:练益美 发布时间:2023年12月29日
本站讯 “我做点小生意,转点货款给对方,你不要问这么多,到底能不能转,不能转,我就投诉你。”在建行南康唐江支行柜台前,一位女士对着建行的柜员喊道。原来是建行的青年柜员发现这位女士要办理的这笔转账业务有异常,便友善提醒客户,可该女士始终难以接受,只想快点办理完业务。
正在办理转账业务的是一位姓许的女士。面对许女士的不理解,该支行柜员并没有将工作流于形式,而是继续耐心解释道, “阿姨,转是可以转,我这边系统提示您刚有一笔同样的转账,为了您的资金安全,我有必要提醒您谨慎转账,也请您冷静思考,莫落入骗子的圈套。”柜员的话音刚落,许女士便跑到网点外打起了电话。
许女士的异常行为让柜员更加警觉起来,感觉到不对劲,立即向网点负责人反映情况。该支行负责人一边让柜员稳住客户,一边联系派出所。两分钟后,许女士回到柜台表示不能转账就取现金,该支行大堂经理解释称柜员正在接一个工作电话,请其稍等片刻。但许女士很着急,没有耐心等待,便离开了网点。
很快,唐江派出所民警也马上打电话联系了许女士,以公安系统侦查发现其可能正在遭受诈骗为由提醒徐女士谨慎汇款,避免激化银行与客户矛盾的同时又能让女子意识到潜在的诈骗危险。
时间过去了10分钟左右,许女士再次出现在建行南康唐江支行,态度坚决的坚持要取现金。该行工作人员担心许女士取现后通过其他途径将钱转给骗子,而许女士又不听银行员工的劝阻,为了避免引起女子的强烈反感,“请稍等一会,这个柜员这边现金库存不足,需要从另一个柜员那边调钱,调好后马上给您取。”大堂经理一边上前解释,拖延时间,负责人一边在后台给派出所打电话,再次请求民警前来协助劝阻。
经过民警的现场专业技术的确认和该行工作人员的案例讲解,许女士才感觉自己遇上了网络贷款诈骗,许女士终于意识到自己遇到了诈骗,立即停止了业务办理。
此时的许女士惭愧而又感激地道:“我为我刚刚的态度道歉,是我被对方迷惑住了,幸亏有你们建行这样负责任、为客户着想的工作人员,如果不是你们,我可能会再被骗走几万块钱,那样我就损失惨重。”
在此,中国建设银行赣州市分行提醒广大市民朋友,不要轻信陌生电话,更不要随意转账,以免造成资金损失。遇到银行工作人员的询问,也请您多份耐心,因为作为反诈骗的最后一道防线,他们的想法很简单——守住您的“钱袋子”。
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