精准滴灌，保住市场主体；强链稳链，畅通经济循环；引入资金活水，增强经济韧性，“回血”普惠，为企业卸下包袱……今年以来，工商银行赣州分行按照总省行统一部署，提高政治站位，扛起大行责任，坚决贯彻“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，关注市场主体“痛点”“堵点”“难点”，推出了一系列有力度、有温度、有速度的助企纾困措施，以高质量金融服务助力稳住宏观经济大盘。
A 全力保障重点领域融资需求
制造业是立国之本、兴国之器、强国之基。为主动策应“工业强省”战略，持续推进“工业倍增升级”行动，工行赣州分行从客户视角出发，以供应链金融为切入口，围绕制造业全产业链创新产品和服务，实现上下游全链条、全流程、全场景服务覆盖，坚定不移支持制造业高质量发展。该行围绕市委、市政府“1+5+N”产业高质量发展行动计划，主动对接现代家居、有色金属、电子信息、纺织服装、新能源及新能源汽车、医药食品、建材、化工产业客户融资需求，突出对高技术制造业、战略性新兴产业、传统钨和稀土产业转型升级的金融支持。截至5月末，该行制造业贷款全口径余额51.41亿元，较年初增加11.94亿元，增速达30.25%。
坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，该行围绕“稳地价、稳房价、稳预期”目标，认真落实差别化住房信贷政策，对首次购买住房申请商业贷款的，首付最低比例按20%执行，二套房最低按30%执行；提高贷款受理、审批、发放效率，应放尽放早放，更好地满足开发企业资金回笼时效需求；根据开发企业申请适当调减保证金比例，缓解企业资金压力；针对新市民及农户等群体特点简化资金流水明细等辅助证明材料；推广个人贷款线上化申办、线上办抵、线上预约提前还款等便民服务举措，有效解决因疫情隔离等原因无法线下办理等问题。同时，该行从5月份起暂停收取个人提前还款违约金，进一步减费让利；积极受理或主动识别受疫情影响失去收入等人员申请，灵活调整个人贷款还款安排，累计为60余名借款人3000余万元贷款办理宽限期。
安远县某公司是一家集餐饮、住宿和休闲游乐于一体的民营企业，受疫情影响，企业旅游餐饮业务经营遇到困难。今年初，该公司的小微信贷通贷款即将到期，但该公司因去年加大对酒店升级改造的资金投入，又因疫情客流量大幅减少，导致短期资金周转困难。正当企业负责人一筹莫展时，工行安远支行客户经理在获悉情况后积极为该公司办理无还本续贷业务，还进一步为其降低融资利率，有效解决了该公司的还贷资金筹集难题，降低了融资成本。
面对疫情防控常态化、“六稳”“六保”、服务民生等一系列挑战与责任，该行主动作为、全面履责，严格执行“七不准”“四公开”等监管要求，强化落实“两禁两限”，持续推进减费让利，对普惠小微贷款进行利率管控，有效降低贷款定价，为实体经济“减负”“解难”，增强企业获得感，充分发挥了金融“稳定器”“助推器”的作用。同时，该行积极落实续贷政策，对暂时出现资金困难的小微企业以及受疫情影响较大的行业客户，坚持做到不盲目停贷、抽贷和断贷，尽可能帮助企业维持或恢复正常生产经营，为其纾困解难。今年以来，该行进一步下调普惠利率水平，线上普惠贷款利率降至3.7%，客户的融资成本进一步降低。同时，累计办理无还本续贷业务2.35亿元，为100余户小微客户纾困解难。
B 提升金融服务精准性直达性
金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。疫情期间，面对民营和小微企业存在着资金回笼慢的问题，工行赣州分行在关键时刻积极实施有效、精准的助企纾困举措，让金融“活水”助力企业培育内生动能，与企业共克时艰。
于都县某纺织有限公司是一家生产中高端品牌服装的出口型企业，年出口近千万美元。因受疫情影响，原材料价格大幅上涨、账期拉长，且外汇价格出现较大波动，企业经营面临着资金周转压力和结汇时间点选择的困扰。工行于都支行客户经理在走访企业时得知企业面临的困扰后，为企业推荐以报关数据为授信依据的线上“跨境贷”融资产品，并建议企业将“跨境贷”与结汇组合使用，当外汇价格理想则及时结汇还款，外汇价格不理想则用授信额度以时间换空间，帮助企业开源节流。随后，企业仅用2天时间就完成了线下贷款申请、办理和自助提款300万元流程，及时帮助企业解决了结售汇及资金使用问题。
为解决生猪养殖户的融资困境，有效助力生猪产业发展，帮助广大农户增收致富，巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，工行赣州分行积极探索与政府、省人保财险和省农担公司等多方联盟合作机制，通过数据获取以及引入保险、信用担保机制增信，针对生猪养殖户创新推出“养殖贷”业务；为解决脐橙种植户融资的难点和痛点，支持脐橙产业发展，该行针对脐橙种植户创新推出“脐橙贷”业务，现已授信客户1200余户，金额约2.5亿元。截至5月末，该行普惠型涉农贷款余额21.07亿元，较年初增加3.31亿元，增幅18.63%。
为打通金融支持乡村振兴的关键环节，该行将金融“血液”输送到“三农”领域，积极实施“一县一品”工程，对赣州辖内各县域特色农业进行市场调研，围绕“工银赣农贷”品牌体系，积极探索数字普惠发展新模式，加快涉农线上融资产品创新，针对辖内种植养殖农户、农业市场经营主体等各类客群，创新推出“脐橙贷”“养殖贷”“烟农贷”等涉农普惠信贷产品，有效畅通农村普惠金融服务的“最后一公里”。同时，该行积极对接赣州市高新技术企业、赣州市国家级“专精特新”小巨人企业、赣州市绿色低碳型企业等客户，主动为企业提供金融方案，创新信贷产品，改进金融服务，精准加大对绿色低碳、普惠小微、科技创新、交通物流等领域信贷投放，让赣州市企业应享尽享贷款政策红利。
在纾困民营和小微企业方面，该行不仅有特色产品，更有灵活的服务方式。为更好地服务实体经济，该行积极适应数字技术加快融入经济运行趋势，深化科技驱动、数据赋能，聚焦企业服务、民生服务高频领域，推出一批解决实际问题、有影响力的产品和服务。通过推动涉企信息整合共享，利用大数据对小微企业进行精准画像，结合不同场景模式进行产品创新或授信，推出了“经营快贷”系列线上普惠产品；针对小微客户纳税信息，推出“税e贷”系列免抵押贷款、纯信用贷款产品；针对供应链客户推出“数字供应链”“项目e链”产品；针对医疗行业推出“医保贷”产品；针对南康家具产业推出“家具贷”产品；针对脐橙产业推出“脐橙贷”产品；针对小微客户的电费、海关信息，推出“电e贷”“跨境贷”产品等，为小微企业提供在线办理、自助提款还款、随借随还的高效、便捷服务。截至5月末，该行推出线上普惠产品20余个，线上普惠产品余额31.47亿元，比2020年8月增加27.85亿元，增幅达769.33%,成为普惠贷款增长强劲源泉。
另外，该行主动融入数字政府建设，全面开放线上线下渠道和服务资源，形成更多政务落地场景，真正做到让“工行多服务、百姓少跑路”。为降低客户使用传统函证方式的资金和时间成本，提高函证办理效率，该行推出了全电子化银行函证产品——“函证e信”业务。近期，该行与赣州市5家会计师事务所签约“函证e信”业务，实现了“函证e信”业务在赣州成功落地。
为有效贯彻落实双“一号工程”，提高服务效率，优化营商环境，该行先后投产了借记卡换卡、个人资信证明开立、对公凭证预约购买、增值税发票预约打印、单位账户便捷开户等20多种个人及对公服务场景，实现了业务“线上快捷办理、线下便捷交付、全程透明感知”的全新服务模式，为客户提供了“零出行” “非接触”的便利，满足了客户足不出户的正常金融服务需求。
3月24日，该行与格力电器（赣州）有限公司签署智慧园区合作协议，建立良好的银企合作伙伴关系，实现银企共赢。打造智慧园区生态圈是该行以场景建设为突破口，为重点客群的获客活客黏客打造新触点、以科技赋能金融服务、以创新夯实场景发展动能，在精耕客户需求中探索场景建设的更多突破性创新性尝试。
围绕总省行打造“境内外汇业务首选银行”的战略目标，该行大力发展线上贸易融资业务。6月9日，该行赣县支行成功为某公司办理全省首笔“单一窗口”国际贸易融资业务，金额150万美元。该业务的成功办理，极大地提升了客户办理业务的便利性、银行审核资料的实效性，提高了服务效率。
C 提高民生领域金融服务水平
一直以来，工行赣州分行高度重视农民工工资代发业务，致力于为农民工等“新市民”提供优质、便捷、高效的金融服务。该行以GBC联动为切入点，大力推广建工平台，强化住建局、建筑企业、农民工客户之间的关系纽带建设，围绕主管部门、施工单位农民工工资监管、代发需求，专门设置农民工工资保证金账户,用于承接工程建设类企业农民工工资保证金，保障农民工工资发放，切实保障农民工合法权益，彰显工行服务民生、落实乡村振兴战略的大行担当。
医保电子凭证是国家医保局统一标准、统一发布的全国医保线上业务唯一身份凭证。该行积极响应号召，在手机银行开通医保电子凭证申领渠道，丰富人民群众移动医疗服务接入触点，截至5月末，该行手机APP及微信渠道累计受理申领医保电子凭证近10万张。同时，该行不断拓宽银医合作，为我市医疗机构提供金融科技支持，先后与市人民医院、于都县妇保院、宁都县人民医院等重点医疗机构开展智慧医疗合作，拓宽医保电子凭证使用场景，为我市居民就医问诊提供便利。
在全力守护人民群众钱袋子方面，该行深入开展“普及金融知识守住‘钱袋子’”及“普及金融知识万里行”活动，完善线上线下无缝衔接的宣教格局。去年，该行与赣州市公安局在辖属章江支行成立了全省首家“警银反诈工作站”，在支行最醒目处悬挂反诈警示牌，张贴公安、银行联合通告和典型案例，最大限度地震慑买卖、出租、出借银行卡违法犯罪行为。该行陆续在各支行建立警银反诈工作站，截至5月末，辖属支行成功堵截了30余起诈骗活动，为客户避免损失上百万元，冻结涉案账户7000余户，管控金额超过5亿元。
D 确保金融服务稳定畅通
为切实保障疫情期间现金运营业务安全平稳运营，助力稳住经济大盘，工行赣州分行切实做好现金实物收付和消杀管理，全行共配备了各类消毒设备273台，上半年累计完成现金消毒66.6亿元，向社会投放“放心钱”，保障了民生等重点领域的现金供给。
去年9月末，我市开展国库预算一体化预算改革，通过强大的金融科技支持，该行圆满完成了新旧系统交接的各项运行任务，有力保障了各项财政资金的支付。目前，该行已为全市17个县（市、区）提供代理财政国库支付业务，为各级财政预算单位提供稳定、便捷、安全的资金支付服务，获得财政、预算单位、人民银行等多方机构的一致好评，在已完成的2021年市本级代理财政业务服务评比中，该行名列第一。
