工行赣州上犹支行全力打造优质金融服务网点
来源：赣州金融网 作者：陈鑫 发布时间：2021年08月25日
本站讯 今年以来，工商银行赣州上犹支行把文明规范服务作为支行发展的推动力量，作为改善社会形象、纵深业务发展的基础性工作来抓，以活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，进一步夯实服务文化根基，全力打造优质金融服务网点。
匠心经营。舒适、卫生、整洁的环境是网点服务的基础，“网点硬件设施没办改变，支行从环境细节做好卫生、干净、整洁”，因此支行长期践行“一周一小扫，每月一大扫”的环境优化措施，全行上下一起全面打扫网点，抓卫生死角一个不漏，全员动手，不嫌脏累。同时每周定期学习服务流程，查缺补漏，精益求精，力争以更规范地服务动作、语言，服务好进入工行的每一位客户。
专业服务。努力学习“服务九步曲”，时刻吟唱在心中：“您好，请坐；请问您需要办理什么业务；情稍等……请拿好随身物品，请慢走，欢迎下次光临”。专业的服务，饱满的热情，精湛的技能，为客户提供优质、高效的服务，保质保量，又快又好的为客户解决问题，这便是支行坚持服务的重中之重。
全员重视。优质的服务不仅是态度的彰显，也是专业的展现，更是团队齐心协力的协作。为全新塑造工行的服务口碑，支行领导班子把服务工作当成重头戏来抓，不管是柜面服务，还是大厅服务，抑或是客户经理服务，均践行“服务先行”，且“一个都不能少”的理念。
全员上阵。注重企业形象塑造的同时推动业务循序渐进的发展，正因为有领导的高度重视，全行员工的共同协作，所以支行的服务工作做到更上一个台阶。
