全市金融支持赣州经济高质量发展系列访谈（8）
来源：赣州金融网 作者： 发布时间：2020年08月24日
为落实“全市金融系统宣传工作”座谈会精神，市政府金融办、人行赣州市中支、银保监赣州分局和联合赣南日报、赣州广播电视台、赣州金融网开展“全市金融支持赣州经济高质量系列访谈”活动。
第八站
中国人寿保险股份有限公司赣州分公司
中国人寿保险股份有限公司赣州分公司
是中国人寿保险股份有限公司下辖的市级分公司
下辖18个县支公司 230个营销服务部
服务网络覆盖全市城乡
提供专业优质服务 支持经济社会发展
专访中国人寿保险股份有限公司赣州分公司
党委书记、总经理 黄萍
《若干意见》出台以来，中国人寿赣州分公司始终秉持“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念，致力于服务支持赣南经济社会发展大局，以“诚实守信 客户至上”的服务理念认真为广大客户提供专业优质服务的同时，主动承担社会责任，立志成为优秀的企业公民。不仅拓展团体保险帮助企业发展，而且努力高质量发展助力赣州经济。
中国人寿赣州分公司党委书记、总经理 黄萍：八年来，赣州分公司的总保费收入从2012年的12亿元提升到现在的23亿，累计缴纳税款超亿元，始终保持在全省系统绝对数第一；我们的公司队伍也扩大到6000余人；服务客户数量增加到了300万人次；累计理赔金额近32亿元，理赔申请至支付平均时效由2012年的三、四天缩短至现在一天左右。第二方面是积极承办政保业务促进社会稳定。
2013年以来，我们公司累计承保赣州18个县（市、区）城镇职工大病补充医疗保险243万人次，城乡居民大病补充医疗保险3169万人次，累计赔付95万余人，赔付金额达15亿元。同时，我们还承保了精准扶贫保险业务，2020年承保贫困人口3万余人次，已赔付约144万元，有效防止贫困人口因病返贫。
针对企业发展需求，赣州国寿积极拓展营销支持工业、服务企业等实体经济的保险产品，提高企业员工人身保障，降低企业经营风险。帮助企业留住人才，稳定企业队伍。
复工复产以来
以及疫情常态化下
中国人寿赣州分公司的工作举措以及成就
中国人寿赣州分公司党委书记、总经理 黄萍：我们按照中央和地方政府的要求，抓好了“六保”和“六稳”。
一方面是加强客户服务，打造零感染服务环境。针对疫情期间特殊情况，我们增加了“空中客服”服务通道，调整续期缴费宽限期间，免除保单复效利息，灵活处理临柜客户人脸信息获取等措施，保障客户无需临柜即可办理业务。理赔方面推出非现场视频调查，对于新冠肺炎理赔客户要求一小时内市公司介入，第一时间联系客户了解出险情况，并简化理赔流程和手续。
二是支援防疫工作，践行央企责任担当。全市系统响应地方政府的号召，累计派出13支志愿者队伍参与疫情防控宣传、人员排查、卡口轮值等工作，切实完成政府交办的各项防疫工作。我公司还连续两次通过互联网免费赠送抗疫保险11万人次，累计风险保额170亿元。向崇义县等120名抗疫志愿者捐赠意外保险，累计风险保额2400万元。
三是落实扶贫工作，确保攻坚战胜利。始终确保全市系统18名驻村工作队队员与公司工作完全脱钩，确保85名帮扶队员定期赴扶贫点开展扶贫工作，确保帮扶资金到位，上半年，我们全市系统累计捐赠资金接近30万元，结对帮扶504户贫困户中已经脱贫480户。
中国人寿赣州分公司党委书记、总经理 黄萍：今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，为贯彻落实市委、市政府的决策部署，推动全市经济高质量发展，赣州国寿大力在推进销售队伍建设的同时用心提升客户服务水平。
依托科技，加速推进智能服务，升级智能化互联网服务；整合增值服务资源，充分利用好上级公司的资源，如SOS全球紧急救援、境内高端医疗VIP服务项目管理能力、实施境外高端医疗VIP服务等服务，提升客户体验；做优做好“国寿小画家”、“国寿700健跑”等客户服务活动。
认真抓好扶贫工作。我们将贯彻落实好中国人寿扶贫工作会议精神和地方脱贫攻坚各项任务，确保组织、人员、物质等更方面保障，全力以赴抓好扶贫工作，以强担当、严纪律、实作风助力脱贫攻坚“最后一公里”。
扎实做好健康险服务保障。积极承保城镇职工大病保险、城乡贫困人口疾病医疗补充保险等政策性健康险业务，并加强与合作单位的沟通交流，优化承保理赔环节。
本着“简化手续，快速处理，及时赔付”的原则，全力做好受托承办工作，确保参保群众享受到高效、便捷的大病保险服务，促进社会稳定发展。
