人行定南支行“五抓五提”改善农村支付服务环境

    本站讯　今年以来，人行定南支行积极贯彻落实上级行工作会议精神，充分发挥牵头部门的作用，围绕农村金融服务全覆盖支付结算便利化工作目标和要求，秉承普惠金融理念，积极稳妥地组织涉农金融机构开展农村支付服务环境建设活动，通过“五抓五提”推进农村支付服务环境建设提质增效。

    抓网点建设，在提升综合服务功能上提质增效。按照“布局合理，疏密有度，竞争有序”的原则，该行要求各涉农金融机构统筹设立金融惠农综合服务站，以此为依托，深化服务功能，促使服务站功能涵盖通过转账电话的小额现金取款、转账汇款、公共事业费用代缴、账户查询以及假币鉴别、小额零辅币兑换、金融知识宣传等基础金融服务。

    抓规范服务，在改善服务环境上提质增效。各涉农银行机构按照“有规范牌匾、有专职人员、有职责公示栏、有支付机具”等标准要求，规范服务点硬件设施建设。同时，建立严格的收费管理制度，建立特约商户台账，规范代理服务的收费项目和标准，及时向客户告知和明示，不断规范代理业务服务收费。

    抓机具使用，在提高转账电话使用率上提质增效。在网点总量只增不减的前提下，定南支行迁移整合重复建设和接收信号差的机具;拓展转账电话代收代付功能，加大以卡换折力度，扩大银行卡承载能力;加强金融知识宣传培训，经常开展集中培训或上门培训，让农户放心使用银行卡;积极推广手机支付等新型支付工具，有效满足农村专业大户、家庭农场、农民专业合作社和农业企业四类新型农业经济主体的金融需求，解决固定电话线路无法延伸到偏远山区、导致金融服务缺失的问题。

    抓风险管控，在保障支付服务安全上提质增效。各涉农金融机构按照“谁设立、谁负责”的原则，将服务站的风险管理纳入自身内控评价体系。该行针对服务站设立专门客户管理组织，指派工作人员实行包村包点服务，采取定期对服务站跟踪和回访方式，加强日常监督，落实风险防范措施。建立定期督查机制。

    抓正向激励，在提升特约商户积极性上提质增效。该行建立和完善特约商户评级机制，落实特约商户奖励机制，开展服务点支付交易有奖活动等措施的办法，提高特约商户的积极性。（赣州金融网）