6月保险消费投诉案件双降 有效投诉总计2095件
来源：北京商报 作者： 发布时间：2016年07月14日
北京商报讯（记者 陈婷婷）经历5月投诉量反弹之后，6月保险消费投诉案件回归理性，同比、环比出现“双降”。昨日，保监会发布投诉数据显示，今年6月保险监管机构共接到各类保险消费者的有效投诉总计2095件，同比下降19.85%，环比下降15.49%。
保监会数据显示，保监会及各保监局共接到各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2095件，在2989件投诉案件中，更多的人选择通过保险消费者投诉维权热线进行投诉。数据显示，12378热线电话投诉1902件，占总体投诉量超九成；信件投诉85件、来访投诉49件、网络投诉59件，分别占有效投诉总量的4.06%、2.34%、2.82%。
按险种分类来看，涉及财产险公司的投诉有1053件，涉及人身险公司的投诉1037件。投诉增长最快的险企为人保健康，同比上升366.67%，而光大永明人寿的投诉量也翻倍增长。
此外，按类型划分来看，保险公司合同纠纷类投诉依旧占总量的九成，涉嫌保险公司违法违规类投诉176件，占比8.4%；涉及中介机构合同纠纷类投诉2件，涉及中介机构违法违规类投诉3件，分别占比0.1%、0.14%。
对6月保险消费投诉案件同比、环比“双降”的情况，业内人士分析，这可能与保监会严查风暴有关。保监会对误导消费者的行为采取了专项检查和个案检查相结合的方式，追溯违法违规行为责任人，并加大处罚力度。
