从这三个词语的词意来看，团伙通常用在负面，指小集团。团体是为一个共同的目的、利益组成的集体，团体有紧密型的，也有松散型的。而团队则是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而奋斗的一群人，不仅强调个人的业绩和成果，更强调团队的整体业绩和成果；同时，团队是在集体讨论、共同研究和不断运筹而形成决策，尔后为这一目标共同奋斗并取得成果；团队一定是信息共享、标准强化作业，强调队员奋斗与相互合作，力求达到1+1>2的效果。
话题，作为团队的优秀管理者，在团队管理过程中，他们有哪些经验跟大家分享？本期侃侃三人行栏目邀请了太平洋 寿险奉化中心支公司总经理缪建平、新华保险内江中心支公司总经理傅克江、合众人寿吐鲁番中心支公司总经理库尔班·艾买提就此话题展开探讨。本期担任嘉宾主持的是傅克江总经理。
何谓团队？
傅克江：两位老总你们好，本期我们来谈谈关于团队、团体和团伙的问题。
首先，我介绍一下自己的团队。新华保险内江中支成立于2002年7月1日，经过七年的艰苦创业，已经在内江市场占据了一席之地，市场份额位居前列。2008年实现个人标保820.83万元，银代规模24488.72万元，期缴3489.6万元，团险99.6万元，个险续收1421.39万元，银代续收995.16万元。这些成绩的取得离不开我们内江新华团队发挥的巨大作用。内江中支在发展过程中形成了独有的企业文化氛围，即"简单和谐、奋发向上、奉献成长"，全体员工紧紧围绕这一企业文化展开工作。所以我很肯定、很自豪的说，内江新华是一个非常优秀的团队。
下面，请两位为我们谈谈各自的团队现状，你们认为自己团队是真正意义上的团队吗？
缪建平：我们太平洋寿险奉华中心支公司，结构完善合理，目前个险人力在180人左右。我们整个团队内部团队、融洽、沟通畅通，同时也有一套优秀的团队管理体制。按照人们对团队的普遍认识以及我对团队的理解，我们是优秀的团队。我已经在奉化寿险市场上打了八年，前五年我们集中精力抓业绩，没有过多重视团队管理；最近三年，我们在团队管理上开始下功夫，团队打造好了，业绩是理所当然的事，目前我们在经营过程中，对于完成公司业绩、提高团队成长，
都是比较轻松的，在市场上的地位也得到相应提高。
库尔班：合众人寿吐鲁番中心支公司目前团队目前共设营业部6个，基本符合标准营业部架构，但是需要进一步完善。主管层级基本从同业引才，由于是新开机构，可能数据上并不是特别优秀，但是，我们团队目标明确、内部团结、有很强烈的战斗力。从团队的标准定义来讲我的团队是真正意义上的团队，互助互利，目标统一，同时强调个人技能和团队整体作战能力，突出荣誉感和归属感。公司的基本管理办法非常巧妙地把营销团队每个成员相互联系在一起，这样一来他们的互助互利作用表现的非常明显，目标统一，有团队的组织利益和每个团队成员的个人利益，具有标准化的作业模式和完善的训练体系。
傅克江：团队和团体、团伙是有区别的，两位认为这些区别体现在哪些方面？怎样才能保证自己的团队是真正的团队而不沦为团体甚至团伙？
库尔班：以我的理解，团队是指为一个共同的目的联合或正式组织起来的一群人。在团队中尤其是在创业期的新团队而言作为团队管理人员首先一定以身作则，做出表率；其次不断地激励团队。一定在团队中树立正气，严厉打击对团队不利的现象，比如负面消极的言论，破坏性的冲突；在新疆这样多民族地区更要注意团队的团结和相互包容，因为不同民族有他的风俗习惯、信仰、文化、历史，在团队中一定严厉打击各民族忌讳的行为和言词；同时，也要注意层级管理，强调逐级请示、逐级汇报路线，执行制度化管理，一定发挥各层级管理人员的主观能动性和积极性，营造积极思考的局面，自助经营意识的提升。在现今的保险业，靠小团体甚至小集团意识、靠恶意竞争去赢得市场的行为是不可能取得成功的。
缪建平：对于团队与团体、团队的区别，应该有几点：第一是组织大小应达到一定的标准，几个人肯定不能称之为团队；第二是团队应该有强大的战斗力；第三要有凝聚力，内部团结，第四则要求管理严格，架构清晰，能遵守团队的规章制度。
经营团队就是一个经营人的过程，在团队管理方面，我始终坚持制度为主，理念为先。分开来讲，就是要以制度管理人，在人才选择上不应以好恶亲疏来作为取舍标准；在日常管理中，也应一切按制度办事，做任何事之前都应有据可依，让下属信服。对于理念上的问题，也是企业文化方面的问题，团队内部必须有统一的企业文化来约束团队的行为，也可以说，团队与团体、团伙的最大区别应该在于是否有优秀的团队文化。当然，除此之外，在生活中也应该给团队成员帮助、关心，这也是提高团队凝聚力的有效措施。
傅克江：两位老总谈得很透彻，我认为，团队应该是一支"招之能来、来之能战、战之能胜"的力量。在团队中，一定要有明确的目标，形成一股强有力的战斗力，文化凝聚力，富有团队精神。从团队的特征来看，协作性是一个很重要的方面，同时，必须保持员工的稳定性，员工的稳定才有可能相互了解，才能对企业文化有共同的认识，这样建立起来的团队才有可能具备战斗力。内江中支历来把员工利益放在首位，给全体员工提供一个轻松、和谐的工作氛围，一种家的温馨。只有这样才能让全司员工真心付出，最终成为一支战斗能力强的团队力量。我相信真心的对待我的下属，同样会得到真心的回馈，这样我们的队伍就一定是一个团队，而非团伙或者团体。
优秀团队是这样炼成的
傅克江：那么两位老总，在你们的团队中组建、管理过程中做了哪些具体动作，那些措施都具体起了哪些作用？
缪建平：我们都知道，现在保险与社会还是存在不少有待解决的问题，这就更需要加强团队建设。我们首先在团队中树立"保险是我为人人、人人为我"的高尚事业，面对客户所提出的这样那样的服务问题，要端正服务态度。第二是严格考勤，通过此，不仅保证了团队成员的活动率，同时也提高加强团队的制度意识。第三是全团队要实行严格的培训制度，增强团队成员的业务能力。团队强调动作上的协调一致、强调以大局为重，如果一味地以个人利益为重，以小团体主义为先，那么团队充其量只能是团队伙。当然，团队建设并不是一朝一夕就能完成的事，我们在长期的工作中以制度为保证，从而形成各自的团队文化并遵照执行。
库尔班：团队建立初期首先解决引才标准，同时确定准增员来源和寻找的途径等。其次要安排正规的面试环节，体现公司的流程是严密的，对于增员也是有选择的。团队建立初期主管层级辅导和训练能力较为薄弱，在这个阶段团队只能稳定增长，不能采取人海战术，要对每个引进的新人做好很好的辅导、训练、主顾开拓和有效活动，让更多的新人留存下来，增强信心。团队不仅仅要求目标统一、团结一致，也讲究协调，优秀团队讲究互助互信，互相提高，如果在内部充满尔虞我诈，那么连团伙也算不上了。同时，要营造一个家的感觉，上下一个目标，统一的行动、统一的口号，管理干部深入到一线随时了解团队动态，及时解决问题，多为团队着想。
傅克江：从我的经历来看，2008年内江中支全体员工勇于奉献、骁勇善战取得了可喜成绩。我们在管理过程中要求团队成员：一是树立正确的全局观、发展观、以高度的责任感、使命感投入到工作中去；二是各级干部要摆正位置，以经营者、策划者、管理者、服务者来要求自己；三是在2009年要实现三个转变，即粗放型管理向精细化、规范化管理转变，推动出效益向管理出效益转变，条式管理向全面、复合型管理转变。实际工作中，我们严格按照会议精神去执行，通过半年的努力，取得了良好的效果。当然，在以后的工作中，还是要注意团队内部存在的小团体主义或小团伙的存在。
让目标成为团队粘合剂
傅克江：两位觉得应该怎么样分配团队目标、怎样更好地处理团队竞争与团队合作的关系，从而使团队更有凝聚力与战斗力？
库尔班：确定团队目标之前充分沟通团队每个成员，首先了解他们的目标和计划，同时在原有的计划目标之上进一步完善和分解，这样制定目标团队认可度较高，我想这也是团队和团体团伙之间的区别，团队讲沟通、理解，团伙只有强迫接受。
对中心支公司内部而言各营业部团队之间应该形成竞争局面，树立第一营业部的荣誉或某项激励方案入围而战等，营造竞争氛围非常重要，尤其在每天大早会时相互竞争团队之间展示风采，以提高队伍激情。对外通过营造中支与中支之间的擂台赛，这时整合所有营业部的目标，目的就是一定打赢这场擂台赛，强调团队间合作，每天讲擂台赛相关内容，通过广播、企划案、口号、音乐等形式强化听觉感、视觉感。
缪建平：正如库尔班总所说的，团队内部需要互相沟通，我们奉化支公司团队业务节奏要快于分公司，所以我们都是各团队各自确定团队目标。我们对于各团队报上来的目标，如确实具有挑战性，公司后援支持会在资源配置上给以特别支持。当然，最重要的是各团队目标要与上级目标相结合，而团队中个人目标则更要与团队目标契合。
这就需要团队成员明白：虽然竞争是团队发展过程中不可或缺的助推剂，但是，更需要相互合作，让团队上下拧成一股绳，产生强大的合力，团队总体目标达到了，那到个人目标的达成就是顺理成章的事了。这需要团队始终明确这样一个理念：合作是共赢的，世界没有单赢。如果单纯注重个人，那么所谓的团队充其量只是一个团伙。
傅克江：是的，当公司的目标一旦确定下来，首先要对目标进行层层分解，分解到各部门、营业区、乃至各个小组，并明确到人、责任到人。团队竞争与团队合作应该说是一对相辅相成的孪生兄弟，团队合作就是竞争力。团队允许竞争与合作并存，而团伙则只有短期合作，不能容纳竞争的存在。随着市场竞争的日益激烈，企业更加强调团队精神，建立群体共识，以达到更高的工作效率。特别是有遇到大型项目时，想凭借一己之力去取得卓越的成果，可能非常困难。单打独斗的时代已经结束了，团伙作战的时代也已经不可能了，取而代之的是团队合作！团队的组成不是一个人，如何融入团队，和其它成员共同努力、精诚协助是件看起来很容易的事情，可事实却大相径庭。团队，除了要依靠卓越的领导者，每个成员都是团队不断融合不可或缺的一份子。非常感谢两位老总与我们分享团队建设中的成功经验！
