上周末,省城部分银行率先试行轮休,并迅速引发坊间热议。作为一种市场化程度日趋完善的服务行业,银行业休假似乎顺理成章,然而,面对行业协会征求意见的通知,潍坊市各大银行却令人大跌眼镜地保持了集体沉默。
在同业竞争日趋激烈的背景下,能不能保住现有客户,成为左右银行的重要砝码。周末轮休与否,将更多依赖于传统存取款习惯与现代交易方式的博弈。从早上7点一直忙到晚上8点银行职员休假诉求长期遭压抑
3月24日,潍坊市银行业协会向各会员单位下发了《关于潍坊市银行业营业网点法定节假日试行轮流休息意见的通知》,征求各银行营业网点轮流休息制度的意见和建议。
济南部分银行的率先试水,在潍坊各银行单位引起巨大反响,不少处于一线工作岗位的员工纷纷响应,并通过不同途径向银行业协会发出自己的声音,尽管一年到头处于高度紧张的工作状态,但是此前却从未得到足够的关注。
在普通市民眼中,银行职工早上八点半上班,下午五点下班,几乎标准的朝九晚五,冬天不冷、夏天不热,工作可谓轻松,但事实并非如此,早上七点必须到岗做接钞准备,中午一小时吃饭时间,下午5点下班后继续结算,直到晚上八点,这是目前潍坊多数银行柜台员工的真实作息时间。
在某银行柜员林燕看来,银行柜员的工作不但强度大,风险亦高,小长假从来不完整,每周只能调休一天,而且“出现一分钱的差错,就要被罚款”。
银行间竞争越来越激烈害怕实行轮休流失客户
3月30日,四平路一家大型国有银行办公室的负责人向行业协会打电话咨询,询问其他银行是否已经同意。此前两个小时,他刚刚接到另一家银行个金部工作人员打来的电话,内容出奇的一致,“都在等待第一个吃螃蟹的人”。
这位负责人介绍,目前潍坊有条件实行轮休制度的银行不过四五家国有商业银行,能不能实行轮休制,一方面要考虑省行的相关规定,一方面还要注意同业的动向,而目前省城的国有银行还没有加入到轮休的队伍当中。
随着越来越多的银行进驻潍坊,竞争越来越激烈,业务上的压力也成为各银行举棋不定的重要原因。一家国有银行的相关工作人员直言,一旦有银行率先轮休,为了省事儿,不少客户肯定会寻求附近其他开门营业的银行,长此以往,银行会流失更多的客户。
而对此,从坊间的反对态度上可见一斑。市民张建庭表示,自己家门口就一家农业银行,如果该网点轮休,自己需要跑很远才能到另一家网点,很不方便,目前潍坊的银行网点还是太少,一下子都轮休不现实。
“即使一家银行定下轮休,让哪个网点休也是一个很大的问题。”某银行负责人称,当下不少支行已经成为独立核算的经营性支行,各自承担着不小的盈利任务,一旦周末不营业,经营压力会更大。声音
银行自助设备利用率亟待提高
虽然各大银行在自助设备的更新换代上不惜投入,但是这些快捷方便的自助设备在中老年群体中却鲜有市场,业内人士认为,在周末对公业务停办的情况下,尽快提高自助设备的利用率,才能打消银行的担忧,而目前中老年人群能否熟练操作,很大程度上关系到轮休制度的进展。
上周末,记者曾在多家银行营业厅进行观察,持卡存取款的多是年轻群体,很少有中老年人使用。某银行大堂经理李女士介绍,对于从柜台办理业务已经形成习惯的老年人来说,始终对自助取款机存在恐惧心理,有时候即便是存折上的钱,也要先提出来数好,然后再存回去。
对此,潍坊市银行业协会自律委员会的有关负责人认为,作为一个普通的服务类行业,银行的职工应该有休假的权利,国家也未明确指出银行是必须全年都要营业的行业,从国外和发达国家的情况来看,银行业轮休应该是一个趋势,有能力的市民,特别是年纪不算太大的老年人应该加强学习,小额的存取款尽量使用 ATM机。