中心城区春节报平安　守护民心“直通线”

赣州市中心城区春节报平安

　　1月28日，记者从章贡公安分局获悉，2012年春节长假期间，赣州市中心城区社会稳定治安良好，各项节庆活动安全有序，各旅游景点秩序井然，未发生重大刑事、治安案件和重大安全事故，广大市民度过了一个欢乐祥和的新春佳节。

　　据介绍，面对今年春节假日期间回家探亲人多、外出旅游人多，大型节庆活动多，烟花爆竹燃放多，节日安保任务比往年更加繁重等情况，广大民警放弃与家人团聚，始终坚守在节日安保第一线，他们深入重点要害部位、休闲娱乐、大型超市、旅游景区等场所进行防火防盗安全大检查，同时加强对治安复杂场所的治安巡逻管控力度，特别是针对各类侵财性和毒品犯罪，开展“两抢一盗”“涉毒歌舞娱乐场所清查”专项行动，有力打击了违法犯罪，维护了辖区社会稳定。

　　为喜迎新春佳节，章贡区先后共举行5场大型焰火燃放活动。针对该活动次数多及燃放现场点多面广，安全保卫工作特别繁重，经赣州市公安局统一调度，从章贡公安分局、交警、消防、武警等警种，共出动1万余名警力，就秩序维护、流动巡逻、机动控制、消防安全、交通疏导等全方位落实安保措施。每次燃放，执勤民警都提前深入到各活动现场从里到外检查安全隐患，以确保万无一失，在燃放现场警戒区，全体执勤民警顶寒风冒雨雪坚守岗位、文明执勤，一站就是3个多小时。由于各级领导对焰火燃放活动高度重视，部署到位，指挥有力，措施得当，确保了活动现场秩序井然，未发生任何安全事故。（吴宏建 记者刘珊伊）

守护一条民心“直通线”

　　“喂，是12315吗？春节期间我家停电了，已多次向95598反映都未处理，请你们帮我解决。”

　　1月24日18时过后，12315指挥中心电话量激增，陆续接到的都是反映“家中停电，没法烧饭、取暖”等有关问题的诉求。

　　赣州市工商局第一时间启动了电话高峰应急预案，紧急通知全市各基层工商分局干部到位待命。该局负责人要求全市工商系统坚决贯彻落实市领导关于“保供电、保供水、保供气、保道路、保广播电视畅通”的重要指示，切实提高春节期间申诉举报受理工作的科学性、有效性，把矛盾化解在萌芽状态。市12315指挥中心对全市12315热线电话实行统一受理、分流处置程序，重大案件由市局直接组织处理，一般案件按照区域经济监管服务责任制的分工分流到辖区分局和工商所处理。同时，春节期间建立“热点分析机制”，每天对消费申诉举报进行分析，及时了解申诉举报的热点、焦点及其产生的原因，并通报全市工商系统，要求他们警示经营者严格自律、守法经营，引导消费者科学、合理消费。

　　短短一周的春节假期，12315指挥中心受理投诉交出了一份长长的“清单”：未达规定身高的儿童被要求购买车票；汽车站内的公厕仍收费；购买票后汽车站不给退票；出租车存在不打表、乱收费现象；春节期间停电及电压低等情况影响正常生活；怀疑商家销售的香烟是假冒品，咨询如何识别等等这些投诉大多数已办结，当事人均表示“满意”。

　　据统计，春节期间受理的商品类投诉有16件、服务类投诉5件，目前已成功调解5件，消费者表示满意，其余案件都已分派到所辖分局现正在处理中。

　　在这个天寒地冻的春节，在这座赣州城的中心，有一条民心“直通线”在温暖群众。（丁天华 叶莉）