来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2012年01月19日
1月10日是一年一度的110宣传日。记者从市公安局指挥中心获悉，2011年，全市110报警服务台共受理各类电话79.65万余个，其中有效电话26.8万余个，处置各类群众报警求助3.69万余起。通过110接处警，抓获各类犯罪嫌疑人2670名，破获刑事案件3995起；为群众提供咨询和应急联动服务7.8万余次，救助群众1.3万余人次，协助找回走失老人、小孩1589人次。各类无效报警电话同比下降7.89%。全市110报警服务工作呈现提质、提效、提速的良好态势。
快速反应机制进一步完善，
110报警服务水平提质
警情录1：2011年11月18日23时06分，市公安局110报警服务台接报：在章江南大道飞龙大桥桥下发生一起持刀抢劫案，4名犯罪嫌疑人用砖块将受害人头部打伤后抢走其一个包（包内装有金银首饰及银行卡），并持刀威逼受害人说出银行卡密码。接报后，指挥中心立即启动重大警情处置预案，将警情通报给城区各治安卡点，同时指派巡逻民警、派出所民警及刑侦大队民警赶赴现场处置。23时35分许，火车站卡点民警在查控时，成功将4名犯罪嫌疑人抓获。
2011年3月26日17时39分，市公安局110报警服务台接报：“我们是赣州卫校学生，有20多人，上午徒步去峰山踏青。在返回途中山上气温骤降，又下起了小雨，大部分同学都饥寒交迫，体力不支，无法下山，请求110民警给予帮助。”接报后，指挥中心立即指令沙石派出所民警前往救助，并将情况通报赣州卫校，积极商讨救援办法。并整合沙石派出所和赣州卫校的力量，组成两只救援小组，互通信息，调集车辆，赶赴现场实施救助。经过近50多分钟的救援，被困的20多名学生成功获救下山。
据统计，2011年，仅赣州中心城区通过110接处警就抓获现行“两抢”犯罪嫌疑人39名、盗窃嫌疑人463名，拦截、追回被盗汽车6辆、摩托车77辆，解救、帮助群众1069人，有力地维护了社会治安稳定，增强了人民群众的安全感。
亮点：2011年，全市公安机关进一步完善了“三台合一”110接处警工作机制，加强了以110为龙头，巡警、交警、特警和消防官兵为主体的应急快速反应体系建设，形成了统一指挥、信息共享、各警种密切配合的快速反应机制，公安机关快速反应和整体作战能力进一步增强，110报警服务和应急处置水平提质。
信息化应用进一步加强，
110打击处置工作提效
警情录2：2011年7月10日1时13分，市公安局110报警服务台接报：在红旗大道赣州市第二中学门口发生一起飞车抢夺案，受害人被抢一个白色的挎包（里面有手机、现金、银行卡等）。接报警后，除了按正常程序通报警情、指令民警赶赴现场处置外，110通过查阅“天网”监控录像，确定嫌疑人可能逃窜的方向后，及时调度各卡点布控堵截，并调集机动警力循踪追击。1时45分，2名犯罪嫌疑人逃窜至章贡路与建国路路口时束手就擒，被抢物品及作案车辆被当场缴获。
据统计，2011年，通过情报信息的引领，赣州中心城区“两抢”类案件得到了有效遏制，同比下降29.61％。初步覆盖赣州城市的“天网”在110打击犯罪、防范控制上成效显著。截至去年12月31日，110运用“天网”视频监控资料服务基层办案1.458万次，提供线索1540条，由此破获刑事案件1284起，查处治安案件668起，抓获违法犯罪人员724名，查获被盗抢机动车177辆，涉案金额多达793.25万元。
亮点：公安信息化建设是提升公安机关战斗力的前提和基础，是决战决胜的基石。2011年，全市公安机关以“三基建设”为契机，大力加强公安信息化建设，公安指挥中心进一步加大信息研判力度，将110接处警情况作为衡量辖区治安的“晴雨表”，适时调整警力部署、巡防布局，公安指挥信息应用进一步加强。特别是“天网”工程的建设和应用，助推社会治安防控体系和警务调度指挥体系向现代化、信息化、精细化、扁平化迈进，公安机关情报信息实战能力进一步提高，110打击处置工作提效。
社会服务联动进一步拓展，
110应急服务响应提速
警情录3：2011年12月13日12时34分，市公安局110报警服务台接报：一辆车牌号为豫N566（挂）大型挂车通过沙河隧道时，因超高挂断隧道口限高杆，致使该车油箱（300公升）破损漏油。接报后，指挥中心立即启动应急预案，就近指派民警、交警赶赴现场对该路段实行交通管制，并通知消防和环卫部门组织力量赶往现场处置。13时20分许，肇事车辆被拖离现场，消防官兵及市环卫处工作人员在对现场残留汽油进行稀释清理。13时30分许，该路段恢复通车。
亮点：2011年，全市公安机关加强了与各有关职能部门的沟通协调，使大量的非公安警务群众求助事项得到了较好的处置。一是强化协调，提升应急处突实效。二是关注民生，力促社会和谐。按照“最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素”的要求，坚持以“满足人民群众新要求，回应人民群众新期待”为出发点和落脚点，以服务民生为己任，最大限度做好非警务、非紧急求助事项的处置工作，力促社会和谐。（记者杨桂兰）
