今年10月1日，新《保险法》即将正式实施。保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，是本次《保险法》修订的重中之重。新法通过明确保险公司的理赔程序和时限，以利于被保险人保险金请求权的实现。中意人寿以贯彻落实新《保险法》为契机，狠抓理赔时效管理，打造服务品牌。近日，中意人寿广东省分公司在一起重疾赔付案件中，以称得上是业内最快的速度，在一个工作日内作出理赔决定并向客户支付保险金，得到客户家属的高度评价。
客户陈某于2006年5月底在中意人寿投保“中意创意理财投资连结保险”，附加重大疾病、意外伤害、意外医药补偿、住院补偿等保险。今年6月初，陈某在与朋友聊天时突发左侧肢体乏力，并伴有头晕、呕吐等症状。在朋友急送其到医院途中，陈某突然昏迷不醒。入院后，经医生检查，陈某被确诊为右侧外囊区脑出血，左侧放射冠腔隙性脑梗塞。陈某入院后仍一直处于昏迷状态，上肢频发抽搐，病情危重，院方立即将其送进ICU病房(重症监护室)抢救，同时向其家属发出病危通知书。
陈某刚刚三十出头，突如其来的疾病和每天需支付的昂贵治疗费用，让全家人在伤心担忧之余，还要承担陡然加重的经济负担。中意人寿的保险营销员在得知消息后，立即和陈某的妻子取得联系并详细了解客户病情。随后，营销员向公司理赔中心报案，同时协助家属收集相关的治疗单据和理赔资料，在6月中旬迅速向公司递交索赔申请。
中意人寿广东省分公司理赔中心在收到索赔申请后，马上开启绿色通道，专人快速办理本次理赔。次日上午，理赔中心派代表前往医院探望客户并向家属转达公司的关怀与问候。同时，中意人寿代表与主治医生面谈了解客户病情，确认客户病情符合保险合同约定的重大疾病——深度昏迷的赔付条件。公司当天立即作出“赔付重大疾病提前给付保险金10万元”的决定。当天下午，陈某的妻子到公司领取理赔款决定通知书。与此同时，公司财务部在第一时间将10万元保险金支付到客户账户。客户家属对中意人寿高效、专业、人文的服务深表感激。
日后，中意人寿将继续完善理赔程序，提高理赔效率，力求以最合理的赔付决定和最快的理赔速度，让每一位客户感受到中意人寿理赔过程的方便、快捷和流畅，让中意人寿为更多客户提供强有力的保障。
