今后,周末、节假日市民到银行网点办理业务的习惯恐怕要改一改了。近日,记者从省银行业协会获悉,应多数商业银行的要求,我省银行业正在酝酿制定新的节假日作息制度。今后,多数法定节假日银行网点可能关门歇业,国庆和周末银行网点业将实行轮休。
“目前,几乎所有的商业银行都向我们提出建议,要求法定节假日和周末停业休息。”近日,省银行业协会有关人士向记者透露。据了解,作为特殊的社会服务行业,我省银行基本上是从年头忙到年尾,工作日一直执行“朝九晚五”的营业时间,只有在周末,部分银行网点才实行轮休,而一年的法定节假日中,除了春节放假三天之外,其他节假日基本上不休息。
一些商业银行负责人反映,银行一线员工的工作压力非常大,每天工作时间通常在10个小时左右,节假日休息的权利也无法得到保障。此外,一些银行网点周末、节假日客流稀少,照常开门营业浪费了大量的人力和物力。于是,这些银行提出调整现行的节假日作息制度。
“银行业调整作息时间,与老百姓的生活关系密切,各方意见难免出现不一致的情况。”省银行业协会人士表示,作为行业协会,他们需要充分考虑银行和老百姓双方的利益,妥善协商制定一个合适的调整方案,既保障了银行及其员工的利益,也不会对市民的生活造成过多影响。
据了解,在调研、论证的基础上,目前,我省银行业作息时间调整已经有了初步的方案,具体安排是:元旦、清明、“五一”、端午、中秋等法定节假日,各家银行网点将关门歇业,国庆三天假期和周末双休日,银行网点将实行“轮休”,各家银行安排不超过50%网点停业休息。
银行业作息时间调整了,将给市民造成怎样的影响？省银行业协会有关人士认为,尽管各家银行网点节假日将停业休息,但是银行的ATM机、POS机、自助银行、电话银行、手机银行仍将正常运作,日趋完善的银行自助服务系统将有效替代柜台业务。这种调整,也有利于引导市民更多地使用银行自助设备,缓解银行柜台资源紧张的局面。
为了尽可能把影响降到最低,省银行业协会也要求,在安排网点轮休时,银行要充分考虑网点布局的合理性,并在银行门口提前张贴告示,并告知市民距离最近的营业网点。正常营业的网点,银行必须开足窗口。节假日休息期间,银行必须加大对自助设备的管理,及时补充自动提款机里的现钞。对于银行代理的电费、水费等业务,银行也将对系统进行调整,避免出现无法交费影响市民生活的情况。
