杨育智：服务潮商群体 提升中行品牌

访中国银行汕头分行行长杨育智

本刊记者 林海莘 张丽纯

近日，中国银行股份有限公司隆重推出全国首张面向全球潮商客户设计开发的信用卡——“潮商卡”，引起海内外潮商及各地潮商会的广泛关注。业务遍及全球范围的中国银行，首创性地为全球潮籍商人“量身定做”第一张专属信用卡，其背后出于怎样的构思与考虑？对此，《潮商》杂志记者专访了中国银行汕头分行行长杨育智先生。

杨育智行长谈到，“潮商卡”的设计初衷，主要出于政治、经济、文化三方面的考虑。从大的政治意义上，是为了响应汕头市政府提出的“加快发展汕头现代服务业”的号召。汕头要发展成为粤东金融中心，汕头经济欲获得更快更好发展，非常有必要进一步吸收在外的物流、信息流、资金流。“有潮水的地方就有潮人”，潮商遍布世界各地，通过“潮商卡”的业务推广，实际上能使汕头的业务走向全国、走向全球，在此过程中，更好地实现财富和资金的回流，更好地发挥海内外潮商的作用，凝心聚力建设幸福汕头。

从经济的角度上，中国银行汕头分行的本地业务多数已占据当地市场份额第一位，中行为进一步寻求发展，就必须实行“走出去”的发展战略。“潮商卡”的推出正是因应了这一想法，而卡的本身也具备实现这个想法的条件。潮汕人的人数之多、遍布之广为人所称叹，据统计，目前全球潮商超过1500万人，其中三分之二不是居住在潮汕地区，而是分布于全国其他省份及海外国家。“潮商卡”的推出，既可以实现“走出去”，也能以乡情为纽带，更好地“引进来”。

从文化的角度上，“潮商卡”上包含许多文化层面的元素。围绕“纵横四海、根在潮汕”的主题，卡面除了具有中行信用卡的传统标识“长城”图案之外，还结合融入了汕头海湾大桥图景，再引用当代国学大师饶宗颐教授专为《潮商》杂志题写的刊名“潮商”二字，使卡片设计既具有全国的普遍性，又具有地方的特色认同。“这样的设计角度，主要凸显我们应更好地立足于潮汕，并且以一种宽广的胸怀，海纳百川，继而走向全国、走向世界。”杨行长介绍道。

作为一名地道的潮汕人，杨行长对丰富独特的家乡文化具有深厚情感，同样的，他认为，通过潮汕传统文化的传播与延伸，可以更好地联结、沟通海内外潮人的乡情乡谊。“在这一点上，我非常认同我的老师、原广东省副省长宋海所说的一句话：文化不是简单的知识传播，而要附着在合适的群体身上，只有让知识和灵魂结合起来，才能够形成一种文化。我们潮汕文化正是有这样的特点。”中国银行正是基于这样的文化认同，通过以金融产品为载体，满足潮商对家乡的眷顾之情和归属感，正是“潮商卡”的匠心独运之处。

“潮商卡”的推出建立在中国银行全球化服务的基础之上，整合了中国银行与潮汕商会各方的优势资源，将“纵横四海、根在潮汕”的潮商乡情与“尊贵服务、跨境服务”的中行特色进行了有机融合，兼顾经商便利与潮商情愫，为世界各地的潮商提供全方位的金融服务和增值服务。

杨行长介绍道，“潮商卡”在金融服务方面主要有三大突出优势：其一，对“潮商卡”客户实行除了收取年费外，其它业务不再重复收费的优惠举措，客户可享受全年本异地柜台、CDM/ATM存、取款、挂失、补卡手续费、信函/制卡加急处理费等全免的优惠，大大方便了在外地从商的潮汕人；其二，在“潮商卡”的持卡人身份获得各地商会核实与认可的情况下，为其提供比普通信用卡更为高额的透支便利，不少正处于创业阶段的中小企业老板，由此可获得更多实惠与授信支持；其三，中行预备推出“潮菜美食联盟”，在各地发展一批潮菜馆成为特约商户。一方面，“潮商卡”客户只要持卡前往这些潮菜饮食门店，即可享受折扣优惠，使他们在享受潮菜美食的同时，也能够感受到家乡人提供的温情与实惠；另一方面，也为开设潮菜馆的特约商户提供了客源、提升了知名度，可谓是一种双赢的商业模式。这一系列的金融服务均可充分满足商务人士的用卡需求。

在增值服务方面，“潮商卡”亦具有其显著的特点：包括特设潮语服务专线，使海内外尤其是远居他乡的潮人，能够享受到亲切的乡音服务；为白金客户提供国内30余家、全球近600家机场贵宾厅服务，中行目前已同潮汕机场签约，建立“潮商卡”的专用贵宾厅，为“潮商白金卡”持卡人返乡提供专享贵宾服务。同时，依托分布在各地的潮汕商会，结合商会会员管理、会员互助、委托扣款等需求，以及各地潮商回乡商旅活动的服务需求，“潮商卡”将进行针对性的延伸、增值服务功能开发，将该卡打造成潮商的贴心伙伴和身份标识。

海内外潮人对“潮商卡”的推出纷纷予以强烈关注与期望，在今年的国际潮团联谊年会召开期间，与会潮人尤其是东南亚地区潮商，均希望“潮商卡”业务能尽快推向全球。据杨行长介绍，目前已有不少潮人及各地商会会员前来咨询、预约。接下来，中行还将继续致力于“潮商卡”的推广应用工作。“首先，从系统内部来说，中国银行总行和省行高度重视，从产品的设计以及办卡、网络等各方面给予了系统内全国性的重点支持。其次，汕头分行联同周边的兄弟分行也已经做足准备，目前我们成立了专门的团队，准备前往省内及国内其他城市进行上门服务，服务内容包括产品的深度推介和现场办卡等。再次，我们还在继续深化和延伸以‘潮商卡’作为载体、以‘潮商卡’持卡人作为群体的客户深度服务体验，以及研究开发新的功能，尤其是在更好地服务持卡人和创造更多的商业模式上，我们还将更加努力，推陈出新。”

潮商，是中国传统三大商帮之一，更是一个精英辈出、富商云集的商业群落，纵观全球，大团结、大发展是潮商的发展趋势。对此，作为杰出潮商一份子的杨育智行长显然深有感触，也坚定了他推行“潮商卡”的决心。年轻有为的他，视野广阔，敢想敢为，在继承传统的前提下不断开拓创新，与中行的团队一道精心打造海内外潮商的这一专属信用卡——“潮商卡”。

“‘潮商卡’的推出，实际上是更好地服务于潮商这个群体，使他们从政治上、经济上、文化上获得更多的服务。”杨行长动情地说道。他表示，深度开发与合作是他们接下来的主要工作，包括与《潮商》杂志的合作、与各地潮商会的合作等。“总而言之，一切都是为汕头的经济建设服务。我相信，‘潮商卡’可以增进海内外潮商与家乡的联系，使他们重新燃起回乡的热情，这对我们潮汕经济的带动将具有不可估量的潜力！这是很好的创意，现在也有了非常好的开始，在接下来的的几个月到未来一段时间，我们还将不断地进行探索创新，希望大家与我们共同努力和期待，将‘潮商卡’的潜能更好地发掘出来，使更多潮商受惠。”