青春在岗位奉献中闪光
记农行赣州分行营业部理财中心经理赖昱旻

    本站讯（谢文军 淦秾彦 记者谢欢） 赖昱旻，这位外表文质彬彬的“８０后”，在参加工作短短的八年多时间，凭着对农行事业的高度责任感和良好的个人综合素质，在农行赣州市分行营业部这个竞争激烈的集体里脱颖而出，成长为独挡一面的业务骨干，创下了可圈可点的营销管理业绩。今年，更是被农行总部授予“青年服务明星”光荣称号。

    潜心炼就过硬本领

    ２００２年７月，刚大学毕业的赖昱旻被分配到了农行赣州市分行营业部工作，在贸易广场分理处实习３个月期满后，被安排到营业部客户部工作，这一干就是六年多。在这六年多的时间里，他本着“干一行、爱一行、精一行”的原则，在工作中兢兢业业、无私奉献，从一名刚毕业什么业务都不懂的毛头小伙子转变成了农行的业务骨干。

    由于在学校主修机械自动化专业，与农行业务不对口，实习期间，赖昱旻办理业务比较吃力，跟老员工相比速度上要慢许多。为此，他从提高自身业务水平上下功夫，工作时虚心向老员工学习取经，工作之余啃起了与业务知识相关的书本，通过努力学习很快就掌握业务办理的流程，办理起业务来得心应手，办理速度与老员工已不相上下。正如他所说，“作为一名热血青年，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域，重要的不在于结果，而在于我找到了一个展示我勇气和激情的舞台。”

    据了解，任客户经理期间，赖昱旻经手发放的各项贷款达１．１９亿元，其中房地产开发贷款２笔，金额１０２０万元，办理个人住房按揭项目２户，汽车按揭项目３户，参与调查和评估房地产开发项目２个。

    在认真办理业务的同时，赖昱旻不忘利用业余时间充实自己，努力学习，不断提升自己的专业技能。通过长时间的努力追赶，除了屡次在分行业务技术比赛中名列前茅，他更是在省行乃至全国总行各项评比中战功连连。

    ２００８年９月，赖昱旻获农行省分行第七届业务技术比赛个人理财项目第一名和农行产品知识项目第二名；２００８年１１月，在省银行业协会组织１７家金融机构举办的“个人理财知识”竞赛活动中获得团体一等奖及个人二等奖；２００９年３月获“中国农业银行江西省分行十大杰出青年”荣誉称号；同年，被省行评为“２００８年度中国农业银行江西省分行青年岗位能手”；２０１０年获农总行“２００９年度中国农业银行青年岗位能手”称号；同年，获农总行“个人金融业务营销技能大赛（个人理财项目）自选方案组三等奖。２００７年至２００８年，他更是先后取得了中国金融理财师AFP资格和国际理财师CFP资格。

    聚心造就骄人业绩

    ２００７年，赖昱旻以其优异的表现，经竞聘任职市分行营业部客户部副经理。他清醒地认识到，要在激烈的同业竞争中取胜，不能只逞匹夫之勇，只有凝聚团队合力，才能最终立于不败之地。

    任客户部副经理后，赖昱旻把自己变成“黏合剂”，把所有客户经理紧紧团结在一起，将客户部变成一把攻城拔寨的利器。建立起一只高效精干的客户经理团队后，他积极协助领导全力拓展业务，带领客户经理队伍主动营销公关，开拓市场，取得了良好的效果。

    据了解，他参与拓展了赣州市质量技术监督局、盐业公司、理工大学等６户国家行政事业单位在农行开户，月均存款达１０００万元以上。另外，在担任客户部副经理的两年时间里，累计发放汽车消费贷款４７９５万元，拓展了６家实力雄厚的房地产开发商，营销楼盘按揭项目６个，累计发放个人住房按揭贷款２４１９８７万元，房地产开发贷款１０９８９万元。到２００８年底，营业部个人贷款余额达３３３４９万元，为２００２年初的１３倍。

    当然，在拓展业务中，赖昱旻也碰到过诸多困难，但他始终认为“讲困难不如找方法，说理由不如找对策”。有客户反映农行办理贷款业务资料要求较多、费时费力，他就要求客户经理加强业务学习，精通业务技能，使客户资料收集尽可能一步到位。客户对办贷效率不满意，他就加强与相关部门的沟通和协调，尽可能缩短办贷时间。

    ２００８年９月，赖昱旻获悉一市内楼盘接近封顶，虽然已有多家银行先行介入，但开发商尚未确定按揭合作银行。赖昱旻没有因他行的介入而放弃，而是认真研究他行的项目按揭贷款流程，通过对比分析，提炼出农行办贷的优势所在，经过充分的准备后立即登门拜访。在与开发商的交谈中，他简明扼要地向开发商介绍了农行优势，获得了该客户的认同，并最终决定与农行开展合作。在取得客户的认可后，他又立即带领客户经理加班加点地赶写材料上报分行，很快便与开发商签定了合作协议。

    项目合作的签定仅仅是第一步，按揭贷款的办理效率才是客户确定合作关系的决定性因素。为此，赖昱旻专门组织客户经理对楼盘销售人员进行培训，并在楼盘开盘现场设立办贷咨询点，安排客户经理上门答疑解惑。赖昱旻和同事们的良苦用心，得到该开发商的高度认可，目前该开发商存款全部留存营业部，且明确表示下一个项目仍将会选择农行作为合作伙伴。

    此外，为做好优质对公客户的服务，赖昱旻利用休息时间根据客户的不同情况制定了一份理财规划方案，该方案涉详细列举了我行金融产品的特点及优点，涉及企业网银、银行承兑汇票、银行承兑汇票贴现、通知存款、结构性存款、基金、保管箱等金融产品，并将方案细化到该公司中高层管理人员，为他们提供避税及投资建议，获得了客户的高度认可。两年来，他累计营销基金３０００余万元、财务顾问业务收入４６万元、代理人寿保险５０余万元。

    公心细防信贷风险

    客户经理是一个时时刻刻需要面对各种诱惑的岗位，面对种种诱惑，赖昱旻始终坚决抵制各种贿赂，坚持做到廉洁自律、恪尽职守。

    ２００４年，某客户前来农行赣州分行申请办理贷款业务，在签字时，赖昱旻发现该客户配偶神情紧张，发掘这一细节后，他更加认真地审核客户资料后，发现该客户所提供的配偶身份证及结婚证存在诸多疑点。为此，他专门走访了民政局及公安局，多方核实证件的真实性。通过调查，终于证实该客户提供的配偶身份证及结婚证确系假造证件。

    在事实经过确认后，赖昱旻及时通知该客户，告知其贷款不予以受理。面对贷款被退回，该客户表示非常不满意，随即与赖昱旻争论起来，但在调查证实的有力证据面前，该客户也只能是哑口无言。多日后该客户并不死心，携带贵重礼品找到赖昱旻，请求其网开一面，并表示是由于其配偶正值怀孕期间，无法前来签字才出此下策。赖昱旻当场予以拒绝，并义正严词地告知该客户行为的恶劣性。面对赖昱旻强硬的态度，该客户也只能悻悻而回。

    正是在赖昱旻这种认真负责、廉洁自律的工作态度，其办理的贷款才未出现一笔不良，办理业务量也名列前茅，保质保量地完成了各项任务计划。

    激情铸造更多精彩   
  
    鉴于赖昱旻优异的表现，２００９年４月，其被调任至营业部营业厅担任主任。在营业厅主任岗位上，他兢兢业业，无私奉献，在短短的时间内使营业厅的业务得到了极大的发展。

    据农行赣州分行营业部工作人员介绍，在网点建设方面，赖昱旻协助部领导狠抓“网点转型”工作，使员工服务水平和劳动效率实现了“质”的飞跃，并在２０１０年神秘人检查中成绩名列全省前列，成为赣州网点文明标准服务标杆网点之一。

    在存款营销方面，赖昱旻紧盯大客户，挖潜新客户，全力主动营销。不仅抓住重点，紧盯政府机构客户、企业集团客户等高端客户；还进园区，找工商，抓招商，从源头开拓进入赣州的新客户。２０１０年元月至１２月，其共拓展新开户企业１１４户，新增对公存款２１６２４.８万元。此外，赖昱旻以细致周到的服务，尽心尽力做好存量优质客户的维护及挖潜工作。

    在中间业务拓展方面，赖昱旻加大对集团性客户的营销力度，任营业厅主任期间成功营销江西理工大学及农业学校新生银行卡５６３５张。并以理财中心为平台，积极做好个人优质客户维护拓展工作。２０１０年１０月，因其优异的表现，组织上将其调任营业部理财中心担任经理。截至当年１２月３１日，农行赣州分行营业部营业厅累计代理销售基金３５０７.２５万元，其中股票型基金８００.１７万元，代销人民币理财产品１３７５５万元，黄金１０．４１２公斤。

    年轻的赖昱旻给予了我们太多的惊喜，他所展现出的激情、冲劲和活力，让同事们都从他身上看到了农行的未来与希望，也让大家充满了更多的期待，期待着他以永不熄灭的激情创造更多的精彩。正如赖昱旻所说：“我希望自己永远充满激情，因为，激情，是一种激动人心的感情，它是精神饱满、生机盎然的象征，它像是一股充满生命力的清泉，能把死气沉沉的污水变成涓涓流动的活水，它更像是一部火箭推动器，能推动人不断地进步。”（赣州金融网）