记者从上海市银行同业公会获悉，《上海市银行业客户投诉处理公约》今年1月1日正式实施。这是上海市银行同业公会在上海世博年之初为“迎世博、强服务”推出的一项重要举措，旨在解决目前投诉渠道不够畅通、投诉处理时间过长等问题。
据悉，上海市银行同业公会于2008年5月成立信访投诉协作小组，并牵头起草了《上海市银行业客户投诉处理公约》，该公约于2009年在信访投诉协作小组成员单位中试行。
来源：金融时报 作者：佚名 发布时间：2010年01月14日
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