“跑了多家银行,都取不到钱!”昨日,黄先生持某银行卡到广州市内多处柜员机均取不到钱,只得向朋友借支。该行总经理助理解释,是年终结算及新一代综合业务系统上线所致,保守估计5日起恢复正常。
昨日下午,黄先生前往环市路区庄一银行取款,发现柜员机显示因故障暂停服务。旁边贴着一纸《临时停业公告》,称该行于2009年12月31日22:30至2010年1月4日24:00升级业务系统,其间各营业点、自助银行、电话银行、网上支付、ATM、POS、多媒体查询终端等将暂停服务,5日起恢复正常。随后,黄先生持卡前往其它银行取款,均告失败。
“新年流流,正需花钱时却摊上这种事!”黄先生很不解,他说,手机从未收到相关信息,也无人通知他,只好向朋友借支1000元应急。家住天河珠村的李先生、荔湾区的梁先生昨日亦遇到类似情况。在该行环市路分行前卖花的陈女士告诉记者,昨日下午2时前,起码有30多人到该行柜员机取款时碰壁,但最终失望离开。
对此,该行总经理助理范先生解释:每年元旦是所有银行年终结算的时间。另因放假,交易较少,故该行新一代综合业务系统也从2日起升级,“保守估计5日起恢复正常”。
范先生称,系统升级一事已提前10日在各营业点张贴公告,并在某媒体连登两日广告,还通知了VIP客户。“我们有五六百万客户,不可能群发短信通知。”
