微笑是我们给客户最好的礼物，当服务已成为各金融机构赢得客户、占领市场的主题时，作为服务“三农”的吉林省舒兰市农村信用联社勇于突破金融服务竞争局面，不断提升服务品质，以服务占据市场、以服务赢得利益，打造精品服务，实施“三优”工程，推动舒兰农信发展新“引擎”。
一是优化服务环境。要加强对员工的思想道德教育，全面提升员工的服务能力和水平，持之以恒的给客户带来优质的服务，树立先行意识和忧患意识，坚持用“五心”服务为客户提供“热情、周到、耐心、细致”的服务，使员工时时处处以“客户第一，服务至上”来约束自已，同时在服务客户的过程中，充实体现出自身价值，打造一支优质的服务型团队。二是优化服务方式。在柜面服务上，要掌握客户规律，定期上门服务；遇到困难用户，给予上门服务；了解客户动态，跟踪上门服务。变被动为主动，实行精细化管理，真正做到服务贴近客户、惠及客户，提高员工道德品质。使员工对客户的温馨话语从内心自然流露，温馨表达，营造满足客户需求、保证客户满意的浓厚服务文化氛围，培育农村信用社金融服务与情感渗透相结合的特色服务文化。三是优化服务质量。进一步加大并创新对服务“三农”的信贷支持和力度，坚持以省联社为主导，以市、县联社为依托，多渠道经加大信贷投入、促进农村产业结构调整和农村经济发展，支持农民发展高效特色农业，农村信用社要利用机构覆盖广、网点多的地域优势和“小额农贷”、“惠民卡”等产品优势，进一步丰富和扩大农村信用社的业务经营项目和服务范围，增强综合业务系统、银行卡等服务功能，不断创新服务产品。
舒兰市农村信用联社实施“三优”工程，从完善服务意识起步，进行服务再塑造，强化品牌服务，努力提升服务品质，形成强有力的竞争态势，创建农村信用社发展新高度，展示舒兰农信团结和谐、奋发向上的精神风貌，实现靓丽的品牌农信。
