邮储银行南康支行电子银行业务快速发展

    本站讯（李太煌 记者谢欢） 今年以来，邮储银行南康市支行不断推进业务转型，致力于电子银行业务的长足发展，使其保持了良好的发展势头。

    截至１０月末的数据显示，邮储银行南康支行个人网银客户新增３１２５户，电话银行客户新增２３６１户，新增个人网银账务类交易４６０６笔，交易金额４７４６万元，分别完成市分行年计划的１３５．８７％、１３１．１７％、１００．１３％和４３１．４５％，四项指标均列全市邮储银行系统首位。

    据了解，网点大堂经理、柜员和客户经理是电子银行营销的主力。为此，邮储银行南康支行重点加强营销人员的业务培训，做到“人人熟悉电子银行产品，人人营销电子银行产品”，不断拓宽营销层面。

    该支行不仅主动开展和推进“网上银行+银行卡”的交叉销售，还适时开展和推进电子银行与条线部门的联动营销，把电子银行业务与银行卡、个人金融、理财业务等紧密地结合起来，实行综合销售。另外，该支行积极组织宣传小分队开展上门营销。针对周边代收代付代发单位，积极推荐和宣传电子银行业务的优势，促使代收代付代发单位员工开通个人网上银行和电话银行业务，不断拓宽电子银行客户群体。

    为加快电子银行业务的推广，该支行积极做好电子银行演示体验“三步曲”：首先动员全行员工开通个人网银和电话银行，带动员工家属使用电子银行业务，使员工和员工家属率先体验电子银行的流程和功能。其次，在各网点增配大堂经理，向客户 “面对面” 宣传推介电子银行业务的优势以及系统的安全防范手段，重点介绍U-KEY的安全措施，第一时间打消客户对电子银行安全性的顾虑。第三，积极在网点配齐网银体验终端，由大堂经理或客户经理为客户“一对一”地演示电子银行业务的操作流程，此举大大提高了客户后续业务操作的准确度和安全度。

    在助推电子银行业务发展的过程中，该支行不断加强业务管理，开展电子银行业务全过程的规范化操作和管理，扫除管理盲点。在办理网银过程中，要求所有经办人员在电子证书发放过程中，务必严格按照“本人办、交本人、本人签”的原则处理业务，强化客户安全教育，积极防范业务风险。同时，该支行还特别注重规章制度的培训和检查，增强制度执行力，提高各级人员的风险意识，严格把好客户注册和U-KEY发放关，并做好对客户的安全教育工作。
 
    为全面调动员工发展电子银行业务的积极性和主动性，邮储银行南康支行及时制定了电子银行业务的年度和季度考核竞赛办法，重点考核个人网银、电子银行注册户数、个人网银交易笔数和交易金额等，并对每项指标设立了一定的考核权重。考核办法将电子银行营销列为网点和员工积分项目，鼓励员工积极开展营销，按月或按季及时兑现各项奖励，充分调动了员工的营销积极性与主动性，全面激发员工工作热情。

    此外，该邮储银行南康支行还指定了专人负责该项业务的经营管理工作，每日利用飞信向全行员工通报电子银行业务营销情况，在全行上下营造你追我赶的竞争氛围，使得业务发展热潮迭起。（赣州金融网）