上海银行业提升服务质量

来源：证券时报作者：张若斌发布时间：2009年11月03日

　　记者从上海银监局获悉，为迎接世博会，各银行纷纷创新服务举措，提升服务能效。南洋商业银行(中国)上海分行制定定期网点服务情况自查清单，并落实专人每月进行安全保卫、网点服务的自查；工行上海市分行推广“新三声”服务；光大银行上海分行提出了“倾听客户心声”的口号，并增加了管理部门一把手当大堂经理，主动邀请客户对银行服务提出意见和建议；平安银行上海分行推出了5分钟内等候服务，实现80%的客户平均等候时间在10分钟以内。

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