来源：赣州晚报
发布时间：2011年10月25日
原本和商家约定好了改装音响及安装隔音胶的品牌，但商家未履行约定，双方由此产生纠纷。经工商部门调解，商家退还了消费者1600元隔音胶的费用，并给予消费者100元补偿。
10月初，肖先生在赣州国际汽车城一家汽贸公司改装车载音响，双方口头约定了品牌音响及隔音胶的价格和品牌。几天后，肖先生支付了改装费用6000元，并向商家索要发票及材料清单，商家以开清单的工作人员不在为由，只开具了一张6000元的维修发票。10月14日，肖先生发现车辆安装的隔音胶与当初约定的品牌不符，要求拆除音响恢复原样，并退还改装费用6000元，双方协商未果。
赣州开发区工商局潭口分局工作人员调查发现，双方未签订任何书面协议，无法确认当时约定内容。但商家有义务让消费者明明白白消费，消费者未在材料清单上签字确认的情况下，该公司就对肖先生的车载音响进行改装，存在一定过错，理应承担责任。经调解，公司按消费者要求将已安装的隔音胶拆除，并退还肖先生该项费用1600元，同时，对消费者给予100元的经济补偿。（徐燕红 记者李丽）
