工商银行江西吉安分行 采取措施强化银行卡业务营销推广

　　为促进银行卡业务稳健发展，吉安分行采取措施强化银行卡业务营销推广，积极抢占市场份额，不断提高银行卡业务市场竞争力。

　　一、强力推动银行卡业务营销。策应总、省行要求，为全力做好2009年下半年银行卡业务推动工作，该行近日下发了《吉安分行2009年下半年牡丹借记卡及信用卡业务推动方案》。方案明确了工作目标、推动措施、考核计价标准、奖惩措施等，充分发挥分行、支行、客户经理等各级营销网络的作用，广泛在社区、大型超市、学校、行政事业单位积极推广，掀起银行卡发卡热潮，做长客户链、产品链，推动信用卡业务持续快速健康发展。

　　二、锁定目标客户，实施捆绑营销。一是大力做好现有个人客户资源的深度挖掘，充分做好定向发卡工作，重点挖掘内部存折户、存单户、贷款户、外币户、理财产品购买户中的无卡目标客户，以牡丹灵通卡·e时代逐步取代存折、存单等，定向主动发卡。二是加大对优质法人客户的推广力度，锁定各级党政机关、事业单位、科研机构、医疗机构、高等院校、国有和地方重点企业、外资企业、知名民营企业、高档社区、金融同业等单位中的目标客户，通过将牡丹灵通卡·e时代与代发工资、网上银行、第三方存管、理财产品、结算汇款等产品打包，向目标客户提供整合金融服务，促进批量发卡。三是抓住吉安市政府大力推动公务卡改革的有利时机，重点营销公务卡；对移动、电信、邮政、保险、农发行、烟草等重点项目落实发卡进度；抓住秋季开学的有利时机，大力营销圆梦卡。

　　三、大力发展收单市场，推动消费额快速增长。该行一方面，改善用卡环境，加强特约商户的清理维护，紧紧抓住休息日、传统节假日和消费旅游黄金时期，加强与大型超市、商场、电器连锁店联合开展银行卡刷卡促销活动，促进离柜业务发展，不断提高持卡人的刷卡热情，推进收单市场发展。另一方面，以分期付款业务为突破口，在三季度组织开展“百城万家刷牡丹—节节有礼”分期付款百日营销竞赛活动，把购房、购车等大额消费领域作为拓展方向，加速推动信用卡分欺付款业务发展，全力打造分期付款业务品牌，迅速提高中间业务收入。

　　四、进一步改进服务质量，提高服务品质。落实“一切为了持卡人”服务理念，加强整合业务资源和服务流程，深化客户关系管理，通过电话、短信、信函等方式，做好持卡人的到期换卡、卡片启用、到期还款等业务的提醒服务，提高银行卡的启用率和使用率。加强服务标准化建设，普及“限时办卡”服务，积极做好客户服务的维护和升级工作，全面推进“产品进点、服务进区、功能进柜”“三进”工程，促进整体服务质量和服务能力的提高。

　　五、强化银行卡业务的风险监控。严格信用卡调查、审查、审批业务规范，推动发卡集中审批，从发卡源头上把住信用风险和操作风险关口；加强风险监控，严禁刷卡套现，严禁借卡给他人使用；加大对不良透支的清收处置力度，将透支催收关口前移，加强风险预警提示，对逾期60天以上的即采取行动，采取措施，提高对风险监控的有效性，确保业务稳健运行。