事件回顾
2009年9月12日，备受瞩目的交行新版网银终于揭开其神秘的面纱，以全新多变的风格融入了大家的生活。交行网银始终秉承着"为客户提供更优质、更便捷的金融生活"的宗旨，此次改版，同样是为了进一步满足客户日益提升的金融需求。新版个人网银界面全新设计，采用流行的1024*768显示分辨率，充分利用显示屏空间，更加符合用户的使用习惯；新增客户自定义菜单和页面肤色功能，增加网银地图、功能搜索等功能；优化交行个人业务签约模式，在网上银行提供了产品开通的功能，免去客户柜面排队签约；新增客户预约转账功能，可以实现转交通银行、转其他银行账户的转账预约等多项功能。
客户体验
自交行网银04年推出至今，某事业单位的张先生一直是它的忠实拥护者，网银简洁的界面风格，快捷的交易方式让他体验到便利优质的金融生活。新版网银上线后，张先生惊喜地发现，新版网银的设计更加人性化，功能也更加优化。比较偏爱绿色系的张先生一直不太适应老版网银的界面色彩，如今他可以根据自己的喜好自由选择界面颜色，终于可以告别女性化的粉色基调了。新版网银增加了多种进入交易的路径，张先生只需在网银首页面右上角的功能搜索栏直接输入交易名称，系统会自动输出相关交易。张先生在实际操作中还总结出新版网银能为自己度身订制菜单，可以将最常用的交易功能添加进"自定义菜单"，今后在首页就能快速进入交易，张先生满意地称赞"自行设置菜单极大地方便了客户的使用，提高客户的自主性，实实在在地站在我们的角度考虑。"
张先生每月需要向在外地上学的儿子寄生活费，儿子手持的恰是异地交行存折，工作繁忙的张先生每月不得不挤出时间去网点排队汇款，有一次孩子急着需要一笔200元的报名费，趁中午休息时间张先生带着银行卡急匆匆地跑去网点汇款最后发现卡里只剩11块5毛钱，顿时尴尬万份，如果一直能确保这张卡上有钱多好！尝试了新版网银的张先生难掩兴奋的心情，现在通过网银就能给孩子轻松汇款；而且在网银上可对账户设定最低金额，当指定银行卡的余额少于设定金额时，系统会自动从其他交行卡中补足金额，张先生终于可以避免惯用银行卡没有存款的困境。日前，张先生有意向投资黄金买卖以及外汇交易，在咨询产品经理操作方法时被告知"现在客户只需在柜面上签订一个渠道总约，具体的产品签约只要在网银上开通激活即可。为了便于理财，张先生也可通过网银时时掌握自己及全家的资产负债信息。"像张先生这样忙碌的现代人终于免去了来回奔波网点的麻烦，交行的新版网银激发了现代人的强烈共鸣，如果说自助银行是家门口的银行，那么交行网银无疑已经成为了不出门的家中银行。
展望
交行网银的改革背后，是交通银行完善电子化金融服务的铿锵步伐。客户的满意与优质体验，是交行不断追求的目标。据了解，除个人网银，对公网银也已经更新，09年，交行新一代手机银行、跨行资金管理平台也陆续推出，相信在推陈出新的变革中，交行电子银行为人们打开的将是一扇全新的现代金融生活之门。
