来源:赣南日报 作者:鲁珊 发布时间:2011年10月21日
“淘宝内乱”终以淘宝的妥协暂告段落。淘宝内乱,简言之,淘宝商城要涨年费和保证金,中小卖家利益受损,集体恶意攻击大卖家。乱了一周后,商务部出面,要求淘宝考虑中小卖家诉求,次日,涨价方案有变,老卖家缓期到明年,并掏腰包支持保证金和贷款。
因为恶意攻击大卖家,小卖家们获得了一年的缓冲期,正是那句老话,会哭的孩子有糖吃,这种办事路径令人惊奇,却如此熟悉。
我看到过一篇淘宝小卖家写的长帖,声讨淘宝如何忘恩负义。当初依靠大批小卖家积攒人气和财富,甚至号召大学生徒手开网店,如今做大了,规则由它说了算,利益由它得了去,根本不顾大批小卖家的死活。言之凿凿,情之切切,读起来也颇有道理。
想来如此有道理的文章,并没有送给淘宝商城大老板马云看的渠道,或者说即便有渠道,也没有打动马云的力量。以中小卖家而言,即便全部抱作一团,在与已成大鳄的淘宝抗衡中也注定落败。它们身后没有组织,没有平台,没有谈判的规则和价码。
这可能是中小卖家最后选择恶意攻击竞争对手的理由。然而,它根本不应是理由。中小卖家联盟可以在5分钟内抢拍、买空、恶评、退货,大卖家不堪其扰。对无辜的大卖家而言,这就是网络暴力。
一个弱者以暴力骚扰甚至伤害无辜者,其逻辑就好比你不给糖,就哭到你崩溃为止。淘宝不会崩溃,它是商人,不是家长。真正让淘宝掏18亿元安抚中小卖家的,是商务部的介入。政府是家长,听不得哭声,家长要的是安定团结,所以息事宁人。
客观上说,中小卖家的恶意攻击,不只大卖家受害,也引发了“不安宁因素”,把政府拉进谈判的同盟,才最终改变了结局。
但是,这种和稀泥式的结局,是以损害市场规则为代价。不论“淘宝内乱”中谁对谁错,但打架方式被纵容还有甜头,“守规则”就会渐行渐远。
理想的状态应当怎样呢?家长应该协助小朋友订一个分糖规则,弱小的小朋友可在规则上获得照顾。家长还要监督谁耍赖,谁偷吃,渐渐小朋友会自守规则。否则一哭就塞糖,你哭我哭,不爱哭的闷着生气,教室不乱作一团?
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