各位同志上午好！刚才易处长讲到电子商务是一个宽泛的范畴，我觉得只要是和商品供应链有关的流通基本上都和电子商务或多或少有一些联系。
传统的零售企业如何在网上开展电子商务？我们从05年开始介入到电子商务领域。我最大的感受，如果我们在传统领域(线下)做得越成熟，这样的一个转型对我们来说是越痛苦的。没有谁会去轻而易举改变以前做得很好的，我们也经常和业内的同仁一起沟通电子商务该如何发展这一问题，很多同行谈到电子商务都有一个共性的感觉，不知道前面的路该怎么走、也不知道别人做得好是如何成功的、以前所了解到互联网的思路在网购上根本不是这样、我们策划的活动好象网民并不买帐。我个人觉得，电子商务的核心还是在于“商务”，网络也好、电子也好只是实现流通过程的一种手段，在商务的核心里无非就是产品、价格、服务，所有的竞争力并不一定取决于网上的技术手段是否先进，而更多的取决于你在商务里的三部分核心工作(产品、服务、价格)是否做得到位。我们传统的上游随着销售模式的不一样在合同上都会发生变化。
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在B2C这一块，在座的很多都是在这上面有发展的需求，工贸家电也是和大家一样面临这样的问题。工贸家电做到现在有几个很大的体会：
1、湖北省、特别是武汉市在做电子商务这一块的潜力非常大。电子商务里物流的成本占很大一部分，不光是电子商务，包括国民经济在物流这一块的成本是非常高的，我们和国外物流成本差距10个点左右。武汉地处中部地区，从武汉到北方、南方、东方、西方都是非常方便的，物流成本是我们很大的优势。
2、北京、上海、广州的消费观念比我们要超前，随着网络的普及、信息的爆炸，中部地区网民增长的速度远远高于北京、上海、广州。从我们支付的技术指标和参数来看，最开始做线上销售时，基本上是线上下单、线下交易。去年线上和线下的比例基本上持平，今年表现得最明显，线上支付的比例已经远远超过了线下的支付比例。作为传统的商业零售企业，或者说是工贸型的企业做电子商务，转型一定要理顺供应链系统。因为我们的目标不一样，目标行为习惯不一样，所以我们以前的思路都要发生改变和调整，随着这样的调整很痛苦但是必须得去做。
