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工行“服务提升季”拉开帷幕

来源:重庆晨报    作者:佚名    发布时间:2009年08月03日

 
  以崭新的精神面貌、优异的服务质量,力做客户首选银行,为客户提供“诚信、热忱、温馨、微笑和高效便捷”的银行服务。日前,工行重庆市分行在渝正式启动“服务提升季”,力争向市民展现一个“不一样”的全新工行形象。

  据了解,近年来工行重庆市分行不断加强网点软硬件建设,加强员工培训,提高员工服务技能,加大对网点服务的检查督导力度,多项措施促使文明、标准服务水平不断提高。

  工行重庆市分行相关负责人表示,之所以将“七、八、九”三个月定为“服务提升季”时间,就是想通过这个季度,梳理近年来服务渠道的拓展、服务产品的完善、服务能力的加强、服务收益的提高情况,以促进全行员工服务意识的进一步转变、服务技能的进一步加强、服务效率的进一步提高、服务质量的进一步提升。为今后更好地满足客户多元化产品需求和日益提高的综合回报要求奠定基础,同时向市民展现一个“不一样”的全新工行形象。
 

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来源:重庆晨报

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