风景这边独好——农行章贡支行网点保安员工作侧记

   （赣州金融网讯）和所有银行营业大厅一样，在农行章贡支行也有这么一支特殊的队伍，他们既独立于农行之外，又融入在农行其中，他们，就是时刻看护着营业大堂的保安员。他们看似平凡普通，但却用勤业与敬业、责任与担当，成为了营业大堂的一道独特风景线。

    义不容辞堵诈骗

    钟云，农行章贡支行沙河分理处一名普通的保安员，大家都管他叫 “老钟”，其实他并不老，今年刚刚四十出头，是一名老保安工作者。他跟我们讲述了一件他认为极为平常的事，却让我们看到了作为银行安保工作者应有的素质和责任。 

    一天，一名客户在沙河分理处自动取款机前鼓捣了很久也还没办理好业务，急得满头大汗，老钟见此景，热情的上前询问是否需要帮助，“这个客户对自动取款机的操作很是陌生，我过去了解情况，他却支支吾吾、问东答西”。凭借多年的工作经验，老钟怀疑该客户是否遭遇骗局。经耐心劝说和了解，客户终于道出事情原委。

    原来，该客户来自农村，之前接到一个自称是国家安全局的打来电话，告知其身份证已被一起贩毒案中的贩毒分子盗用，为保障他的资金安全，要他将所有账户的钱都转到指定的专用账户，待案件处理完后再将钱全数退还。

    “就是一起典型的诈骗！”老钟一听，马上意识到这是犯罪分子常用的诈骗手段之一。经老钟再三劝说，该客户终于走进了公安派出所报案。

    第二天，客户来分理处找到老钟，感谢其为自己保住了长年累月省吃俭用攒下来的３万多元血汗钱，并邀请其共进午餐，但被老钟婉言相拒：“我家也在农村，知道农民赚钱不容易，只要钱没被骗走就是万幸了！”
   
    拾金不昧平常心

    拾金不昧是我国历史悠久的传统美德，在我们当今的这个社会更是显得尤为珍贵，特别是对于那些原本就并不宽裕的人们来说。

    农行章贡支行营业部的保安王文华已经在这工作两年多了，大家都亲切地称他“王师傅”。每天一上班，他便不停地在大堂巡视，保持警惕，时刻准备应对可能出现的各种状况。

    今年８月初，王师傅巡视到低柜区时，发现在多媒体自助终端机旁有一枚钱包。打开一看，里面不仅有银行卡和一些证件，还有３０００多元现金。对于每个月只有１０００多元收入、家庭条件窘困的他来说，这无疑是一笔大款项。“说实话，当时我一点心思都没动，只想着掉了钱包的客户肯定着急上火。”随后，王师傅便立即将钱包交到了营业部主任手里。

    半个多小时过去，一位客户急匆匆地走进支行营业部，四处东张西望，王师傅立即主动上前询问。经了解得知，该客户刚在这办理了一笔转账，由于临时有事走得比较急，当时只记得把转账的卡拿走，钱包落在了这里。王师傅听完后，当即向该客户询问了详细的事发细节以及遗失钱包的外观、内置的物品等情况。经详细核对，王师傅确定该客户就是钱包的主人。最终，客户分文不少的取回了遗失的钱包。

    面对失而复得的财物和拾金不昧的王文华，客户当场从钱包里抽出200元塞到王文华手里，王文华立刻婉言谢绝：“这是职责所在，也是每个人都应具备的公德、良心。”

    其实，在农行章贡支行，老钟、王师傅仅仅是冰山一角，像他们这样负责任的保安员还有很多。

    苦辣酸甜笑着过

    保安员，这是一个平凡到大家几乎很少关注到的特殊群体。虽然，他们热情善良，他们忠于职守，为保一方平安默默耕耘、无私奉献，但鲜有掌声，也缺少鲜花。

    在常人眼里，“保安工作不难做”、“没技术含量”，歧视和不理解是保安员面临的生活常态。“服务行业嘛，遇到客户的刁难甚至辱骂，这是很正常的事……”保安员们对此也表示习以为常。

    在农行南京路支行工作的保安员黄明桂自水泵厂下岗后，应聘当了一名保安。一次，两名顾客因为排队的事情吵了起来，黄明桂赶紧上前劝解，谁知其中一顾客不但不听解释，反而指着黄明桂的鼻子破口大骂，“保安算个什么东西，管那么多干什么！”不仅如此，这名顾客还向上级农行投诉，要求把黄明桂开除。

    “刚开始时，遇到类似情况我还想为自己辩解，但客户听不进去，说得越多招来的责骂也越激烈。最终，我选择了沉默。顾客是上帝，但也希望他们能理解，保安的职责就是维持银行的秩序，保障客户人身和财产安全。”说到这些，始终坚持“做事要做好，要么就不做”的黄明桂显得十分坦然。
 
    “这些保安员，已经成为网点大堂不可或缺的重要力量”。据农行章贡支行的工作人员介绍，这些活跃在营业大堂的保安员，时时处处呈现出忠诚老实、热爱本职、乐于助人的奉献精神，他们在认真履行好自己保安职责的同时，又主动承担起了引导客户、指导填单、业务分流、客户咨询等工作，兢兢业业，让人敬佩。

    据了解，近两年，农行章贡支行的１０余名保安员累计堵截各类诈骗２０余起，帮助客户保全资金超过３０万元，捡拾客户不慎遗漏的存折、手机、钱包等财物共计３０多次，价值达到５０多万元。

    后记

    在采访中，记者看到的是一个个可爱的保安员，他们朴实无华，他们毫不起眼，但却让人不由得从他们身上看到难能可贵的职业操守。

    农行厚德路支行的保安连立新也是一名下岗职工，自从干上了保安，他便每天早出晚归，风雨无阻，虽然工资只有１０００多，但是他很满足，干得也欢。“行里没有男同志，所以很多脏活累活重活，他都抢着干了……”该行负责人邓燕琴说起这些，眼里充满感激。

    ９月８日深夜突降大雨，连立新被雷声吵醒后，猛然想起支行防止下水道倒灌的进水阀没有关好，营业厅一旦进水，将直接影响第二天正常营业。想都没来得及想，连立新立马披了件雨衣，骑着自行车，带着工具就冲进瓢泼大雨中。当两点多回到家时，他全身都已湿透，家人看着很是心疼。

    “因为自己收入不高，不仅不能给家人很好的生活，还要让家人为自己担惊受怕，老觉得对不住自己的老婆孩子……”采访中，一位在银行干了五年的保安邓师傅说起这些，不禁潸然泪下。

    受访的保安员绝大部分都是下岗的４０—５０岁人员，普遍收入低、福利少且家庭负担重，生活比较困窘，但他们没有丝毫埋怨，仍然对工作尽职尽守，从不懈怠，绝不应付。

    从东海之滨到西部边陲，从热闹都市到偏远小镇，不管是夏日炎炎还是数九寒冬，只要你稍加留意，总会看到一个个穿着制服、腰杆笔挺的保安员，时时刻刻守护着你我业务交易的平安。

    或许，你并不了解他们的喜怒哀乐；或许，你对他们有过误解甚至歧视，但在每一份平安的背后，都有他们的辛勤和奉献。因此，在这里，请让我们真诚地对他们说一声：

    辛苦了，保安员！