达芬奇再发公开信 称保税区一日游消费者获益

腾讯财经讯 7月22日消息，自7月13日召开新闻发布会后，一直沉默的达芬奇家居今日发布《致达芬奇顾客公开信》。

公开信仍然强调，顾客购买的达芬奇意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。

而对于外界关注的“保税区一日游问题”，达芬奇家居承认部分美式家具确实存在在中国生产，出口至上海保税区后再进口的问题，但强调其模式仅涉及部分美式家具，并表示并没有违法中国法律。

达芬奇家居方面称，保税区一日游模式可以减少物流成本，降低产品售价，最终获益的是中国消费者，并表示获得巨额退税收益的是生产厂家，自己作为经销商并没有获得。

对于是否存在虚假宣传，达芬奇家居承认有员工故意混淆宣传内容，部分宣传用语不符合中国法律规定，产品说明、标识存在不规范现象。

此外，达芬奇家居首次表态，如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家，愿意承担换货或退货的法律责任。

达芬奇家居在给媒体的邮件中表示，“我们十分清晰地认识到，由于我们自身的原因，达芬奇的品牌形象已经严重受损，辜负了您对我们的信任。尽管中国政府相关部门还在就媒体反映的问题进行严格的调查，但我们有责任向我们的客户和广大媒体真诚地表达我们的歉意，以及我们对这些问题作出的检讨、反省、解释和适当的澄清。”（文/曾涛涛）

公开信的主要内容如下：

一、公司历史。达芬奇称公司1994年在新加坡成立，2000年在上海注册达芬奇贸易(上海)有限公司。达芬奇强调自己只是家居品牌的代理商和经销商，不生产家居产品，也没有委托他人生产或销售过以“达芬奇”为商标的家居产品。

二、“珀秋纳·弗洛”问题。有媒体质疑达芬奇并非意大利知名家居品牌珀秋纳·弗洛的代理商。达芬奇在信中表示，自己于2011年3月获得意大利弗洛集团的直接授权，作为经销商在中国地区销售该公司旗下珀秋纳·弗洛、卡布里尼、卡西纳、尼莫等多个品牌，并表示已经得到弗洛集团的书面声明确认。并称是弗洛集团与其中国总代理商的信息沟通存在差异，所以才导致了公众的误解。

三、意大利家居产品问题。达芬奇表示顾客购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。其中的“卡布丽缇”系列曾在中国面临严重的假冒问题，自己不能肯定现在市场上是否仍存在假冒情形，但只有在达芬奇才能买到正品。

达芬奇表示，建议国内行政机关、消费者权益保护协会、媒体指定一家公众信任的独立审计机构，核查其历年进口和销售单据及会计凭证。并表示愿意承担全部旅行费用，安排20名媒体和消费者代表到意大利考察其生产厂家。

四、与东莞长丰关系。达芬奇表示从未销售过长丰生产的产品，东莞市工商局在长丰公司现场也未发现双方往来的证据。

五、保税区一日游问题。达芬奇承认部分美式家具确实存在在中国生产，出口至上海保税区后再进口的问题，但强调其模式仅涉及部分美式家具。并表示并没有违法中国法律。

六、保税区交易模式的原因。达芬奇在信中辩解说，保税区一日游模式可以减少物流成本，降低产品售价，最终获益的是中国消费者。并表示获得巨额退税收益的是生产厂家，自己作为经销商并没有获得。

七、产品缺陷。达芬奇表示，如果任何产品被有关部门认定不合格，自己将履行退货或换货的责任，并愿意承担处罚。

八、虚假宣传问题。达芬奇承认部分宣传用语不符合中国法律规定，产品说明、标识存在不规范现象，承认有员工故意混淆宣传内容，如声称某款卡布丽缇家居材料是意大利名贵木材等情形。达芬奇表示歉意，并表示将加强管理。

九、伪造进出口文件问题。达芬奇声明从来没有伪造任何报关单和原产地证书。称这类未经核实的报道不可接受，自己愿意接受行政机关的调查。