新买空调外机螺丝竟会触电

新买空调外机螺丝竟会触电

买家：退货的同时应作出赔偿 商家：可退货不作出赔偿

○特约记者肖隆林 实习生罗小春

炎炎夏日，本想买台空调凉快凉快，没想到却窝了一肚子火。7月20日，家住赣州市渡口路的周先生向记者反映，他家新买的空调外机螺丝带电，经过他用电笔测试，电压高达110伏。

空调外机带电

市民心中担忧

据周先生介绍，7月14日，他在赣州启德家电超市购买了这台品牌空调，由于购买空调的人多，直到7月15日下午，安装人员才到他家里把空调安装好。当日下午6时许，安装工人走后，周先生准备把窗台清扫一下。当他在空调外机旁打扫卫生时，手指感到一阵剧痛，他本能地把手抽了回来。随后，周先生就拿来电笔进行检测，结果却让他大吃一惊，空调外机的螺丝上竟带有110伏的电压。

7月16日上午，他向该品牌空调的赣州售后服务部反映这一情况，结果是：工作人员来了3次也没查出原因。7月19日，周先生来到章贡区消费者权益保护协会，把情况反映给了消协的工作人员。采访中，周先生告诉记者，他的心脏本来就不太好，曾经还做过手术。这台空调机不仅耽搁了他的时间，还对他的身体造成了影响。周先生认为，商家在退货的前提下，还应作相应的经济赔偿。

记者现场测试

螺丝电压真高

20日中午，记者在周先生家里看到，空调外机安装在窗台上，周边则是防盗窗。周先生告诉记者，他发现了这个问题以后，一直不敢使用这台空调，甚至连空调的电源线都切断了。

为了证明空调外机的螺丝确实带电，周先生当着记者的面把空调机通上电后，拿来电笔测试空调外机的螺丝，电笔屏幕上立刻显示出“12、36、55、110”一串数字。“这串数字说明空调外机的螺丝上附带了110伏的电压。”

周先生说，幸亏发现及时，没有造成人员受伤。

商家愿意退货

不会作出赔偿

7月20日下午，就周先生反映的问题，记者联系了这款空调的赣州售后服务部一张姓经理。她告诉记者，只要周先生愿意，她们同意换机或者退机等要求。但是，对于周先生提及的经济赔偿，商家称没有办法做到。

随后，记者联系了章贡区消费者权益保护局12315指挥中心，该局一曾姓工作人员告诉记者，他们已经接到了周先生的投诉，目前此事正在调解中。

那么，对于空调外机存在的110伏电压，对人是否有一定的危险呢？记者咨询了赣州供电公司，一黄姓工作人员告诉记者，不会使人直接死亡或伤残的电压叫安全电压，一般环境条件下，允许持续接触的安全特低电压是24伏。针对周先生家空调外机上的110伏的电压，该工作人员称应切断电源停止使用设备，由专业维修人员查找原因排除不安全因素。