热水器软管破裂，楼下遭“洪灾”

热水器软管破裂，楼下遭“洪灾”

■断裂缘由，供货商与销售商说法不一 ■向商家索赔，至今未果

赣州市陈先生来电：今年1月，我买了一台热水器，用了不到3天，热水器软管就断裂漏水，导致楼下住户家的木地板、家具和墙面被水泡坏变形，造成较大的经济损失，找商家索赔，至今未果。

陈先生家住赣州市黄金时代小区某栋102室。近日，陈先生告诉记者，1月30日，他在一节能环保公司（下称环保公司）购买了一台空气能热水器，并由该公司派师傅上门安装。2月2日，小区的物业人员在巡查小区时发现陈先生楼下的002室有水流出，就马上电话通知该房子的业主刘先生。2月3日，刘先生从外地赶回家中，发现水是从楼上陈先生家的厨房煤气管道处流下来的，于是致电陈先生。当日下午，陈先生回家后只见满地是水，检查发现是热水器软管断裂造成漏水。

2月4日，陈先生电话通知环保公司的刘老板，要他来现场查看。由于当时刘老板在外地过年，直到2月12日，刘老板与软管供货商一同到现场查看，他们都承认是软管断裂造成的事故，但刘老板认为是软管质量有问题才断裂的，而软管供货商则认为是师傅安装方法不对造成的。陈先生说，由于漏水造成002室业主家的客厅、餐厅及琴房的复合地板和卧室的实木地板变形，家具变形开裂及墙面墙漆霉变，由此带来的损失约为2.2万元人民币，为此，他与刘老板商量如何赔偿楼下业主因漏水造成的损失。刘老板表示只愿赔偿3000元，而软管供货商则不愿意承担责任，事情就此陷入僵局。

陈先生称，他希望环保公司和软管供货商能共同把002室业主家的地板按原来的品牌、规格、型号重新安装好，把损坏的墙面漆修补好。

当日，记者找到了该环保公司的刘老板，他表示销售给陈先生的空气能热水器没有质量问题，发生这样的事情主要是陈先生家厨房的地漏堵住了，煤气管道没有塞住，导致水流到楼下业主家中。他对此不愿承担过多的责任。

对此，江西南芳律师事务所的律师朱烈桂表示，对于因空气能热水器产品质量引发的侵权事件，消费者可以依法要求生产厂商、销售者、安装承揽者就自家的损失和楼下住户的损失，承担相应的赔偿责任。（记者王长颉 实习生欧阳玉娟）