来源:赣州晚报
发布时间:2011年07月19日
热水器软管破裂,楼下遭“洪灾”
■断裂缘由,供货商与销售商说法不一 ■向商家索赔,至今未果
赣州市陈先生来电:今年1月,我买了一台热水器,用了不到3天,热水器软管就断裂漏水,导致楼下住户家的木地板、家具和墙面被水泡坏变形,造成较大的经济损失,找商家索赔,至今未果。
陈先生家住赣州市黄金时代小区某栋102室。近日,陈先生告诉记者,1月30日,他在一节能环保公司(下称环保公司)购买了一台空气能热水器,并由该公司派师傅上门安装。2月2日,小区的物业人员在巡查小区时发现陈先生楼下的002室有水流出,就马上电话通知该房子的业主刘先生。2月3日,刘先生从外地赶回家中,发现水是从楼上陈先生家的厨房煤气管道处流下来的,于是致电陈先生。当日下午,陈先生回家后只见满地是水,检查发现是热水器软管断裂造成漏水。
2月4日,陈先生电话通知环保公司的刘老板,要他来现场查看。由于当时刘老板在外地过年,直到2月12日,刘老板与软管供货商一同到现场查看,他们都承认是软管断裂造成的事故,但刘老板认为是软管质量有问题才断裂的,而软管供货商则认为是师傅安装方法不对造成的。陈先生说,由于漏水造成002室业主家的客厅、餐厅及琴房的复合地板和卧室的实木地板变形,家具变形开裂及墙面墙漆霉变,由此带来的损失约为2.2万元人民币,为此,他与刘老板商量如何赔偿楼下业主因漏水造成的损失。刘老板表示只愿赔偿3000元,而软管供货商则不愿意承担责任,事情就此陷入僵局。
陈先生称,他希望环保公司和软管供货商能共同把002室业主家的地板按原来的品牌、规格、型号重新安装好,把损坏的墙面漆修补好。
当日,记者找到了该环保公司的刘老板,他表示销售给陈先生的空气能热水器没有质量问题,发生这样的事情主要是陈先生家厨房的地漏堵住了,煤气管道没有塞住,导致水流到楼下业主家中。他对此不愿承担过多的责任。
对此,江西南芳律师事务所的律师朱烈桂表示,对于因空气能热水器产品质量引发的侵权事件,消费者可以依法要求生产厂商、销售者、安装承揽者就自家的损失和楼下住户的损失,承担相应的赔偿责任。(记者王长颉 实习生欧阳玉娟)