银行收费要提高透明度 让客户有选择权

    银行业金融机构服务及收费情况通报会今日在中国银监会召开，中国银监会办公厅副主任杨少俊在会上表示，与外资银行相比，中国银行业在服务水平上的差距仍然很大。不过，由于1995年商业银行法颁布后，中国银行业才真正进入商业化。所以，这些年来银行服务的进步也非常明显。

　　杨少俊强调，监管部门始终督促银行业改善服务，银行收费要提高透明度，让客户有选择权。同时银行要多做与客户交流的活动，让大众监督，如到银行实地体验服务。此外，他还表示，各地银监局要公布监督举报电话，让公众与媒体知晓。

　　中国银行业协会专职副会长杨再平在会上表示，11类34项银行业服务收费项目已基本全部免除。此前有媒体报道中有关银行服务收费的质疑，经核实，有的属于理解歧义，有的属误读误解。

　　在此次通报会上，中国银行业协会首次正式公布银行服务项目数量。杨再平介绍表示，对各家银行称谓不同而内容实质一样的项目进行合并同类项后，银行服务项目总计1076项，其中226项免费，占比21％。

　　对于中国经济网记者问到关于信用卡延期还款服务收费的问题，此次会议的兴业银行办公室副总经理夏维淳给予了解答。

　　夏维淳表示，此业务主要针对部分未开通自动还款功能的客户，避免此类客户由于日常工作繁忙或其他原因，未能在到期还款日还款，或已经开通自动还款但关联账户余额不足，由此产生滞纳金和利息。有需求的客户可凭意愿付费定制，并不是强制要求购买。此外，不存在个别客户认为的，此项服务是诱导持卡人“花钱买信用”的情况。因为，客户的信用是靠平时良好的用卡行为和习惯形成的。