人保财险推出车险理赔新举措 故障车辆免费救援

    “车开到外地发生故障了、轮胎没有气了、油箱没有油了……一旦遇到这些烦心事儿，你只需给保险公司打个电话就行啦”。这是近日中国人保财险在2011年客服节上针对车险理赔服务推出的又一例创新举措。

    此次，中国人保财险在注重理赔服务时效性外，又向客户推出一系列贴心的理赔服务承诺，当中一个很大的亮点便是人保财险推出免费故障车救援服务，这项增值服务是首次在人保全国系统中推出。

    据了解，全国范围内所有中国人保财险的客户均可享受此服务。“只要在中国人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打公司救援服务专线电话享受到免费救援服务”。人保财险客户服务部相关负责人表示。

    人保财险客户服务部相关负责人介绍说，人保财险的VIP客户在其保单有效期内可享受不限次免费故障车救援服务，普通客户保单有效期内可享受1次免费故障车救援服务，拖车免费范围为50公里。但送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

    此番中国人保财险除了推出“全国范围内故障车辆免费救援”服务外，还为广大车主推出一系列贴心的车险理赔服务，如“车损万元内1小时赔付”、“车险VIP客户手机自助理赔”、“四海通行”、“四个一查勘服务”等等。