来源:赣州金融网 作者:韩翀菁 发布时间:2011年06月15日
(赣州金融网讯)6月8日,国寿财险江西省分公司总经理夏才生一行到国寿财险赣州中心支公司开展了“大排查、大下访、大调解”活动。
在走访中,夏才生不仅强调了“大下访”活动的重要性,更指出“大下访”的任务就是听取客户意见、了解客户情况、解决客户困难,广泛听取客户心声,努力化解关系客户切身利益的矛盾。
总经理夏才生一行认真地听取了国寿财险赣州中支今年上半年投诉回访工作情况的汇报,并亲自与上访客户进行了面对面的交流,对客户提出的质疑也一一进行了详细的解答。
对今后的工作,夏才生提出,要总结推广成功的经验,从源头上减少信访问题。要做到一级抓一级,层层抓落实,对因工作不负责造成的越级上访或重大影响案件的,将追究有关领导及直接责任人的责任。此外,要着力解决保险消费者最关心、最直接、最现实的利益问题,促进江西保险业的和谐稳定。
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