兴国农信社公开服务承诺接受社会监督

   （赣州金融网讯）为进一步增强服务意识，优化地方创业发展环境，近日，兴国县农信社作出“四条服务承诺”接受社会监督。

    一是以客户为中心，树立良好形象。公布了《兴国县农信社文明优质服务规范标准》，对员工服务中的言谈举止、形态仪表、业务操作等按照规范化礼仪标准作出承诺。同时，保证营业环境整洁卫生，引水机、雨具、老花眼镜等便民设施齐全。二是公开贷款程序，保证廉洁办贷。从贷款的申请、评级、授信、调查、审查、审批、签订合同到贷款的发放等各个环节程序予以公开，确保客户办贷款方便、快捷、透明。三是机关部门和基层各网点均实行“首问责任制”和“限时服务制”，提高服务质量。四是加强机关作风建设，完善社务三公开：即办事制度公开，办事流程公开，办事结果公开。

    对于作出的公开承诺，兴国县农信社聘请深圳市思达企业管理顾问公司员工开展明查暗访，并设置意见簿、投诉箱，公布投诉电话、开通投诉邮箱，接受社会监督。