太平洋寿险高级业务主管周常虹:做专业诚信“服务者”

    从太平洋寿险蓝鲸协会资深会员、北京保险行业杰出服务精英、RFC国际理财规划师到美国百万圆桌MDRT会员……13年来，太平洋寿险北京分公司高级业务主管周常虹获得了一个又一个令人羡慕的荣誉。服务在一线、为客户送去最真实的保障，是她一直没有放弃的承诺。

    人气源自专业和诚信

    1998年，没有任何销售经验的周常虹踏入了保险行业。虽然满怀激情，然而起初每个月的那几张小保单还是让她备受打击。

    然而，不服输的她却和工作铆上了劲。经过一段时间的痛苦挣扎，周常虹发现，只有销售人员的专业知识与真诚态度才是客户所看重的。

    为此，她开始恶补基础知识，认真了解每一款保险产品，仔细琢磨哪一款保险适合什么样的人群，熟悉后期解约、退保、理赔等实务知识。为了进一步扩展自己的专业视野，她常年坚持购买、订阅许多的理财、保险类书籍、刊物，报名学习RFC国际理财规划师课程。

    通过自己的努力，周常虹从一名新人迅速成长为一名专业讲师，而由于有了“实践经验丰富、授课逻辑清晰”的金字招牌，周常虹的职业之路越走越顺。

    自我定位“服务者”

    如今，周常虹对于自己的职业角色已经有了明确的定位。 “如今我的角色已不是销售保险，而是怎样能准确合理地为客户做好资产配置和保障规划。用心了解客户需求，切实地站在客户立场做好综合分析，以专业理财规划师的角色为客户规划人生，规避家庭财务风险。最合理的提案就是竞争力。”

    周常虹常说，赔案无大小。理赔服务的好坏对于客户而言十分重要。及时迅速的理赔能够很好地安抚客户的情绪与需求。为了加强与客户的沟通，进一步了解、满足客户的需要，即使是在没有业务需求的时候，周常虹也会定时与客户进行交流，还为他们制作了独家的保险与服务指南。做一天很容易，做13年很难。正是这种难得的态度让她在客源不断的同时还备受企业青睐，成为多家企业的保险顾问。

    坚持彰显价值

    每当客户的利益得到切实保障的时候，当理赔金顺利及时到达客户手中解决他们所急的时候，周常虹总是很欣慰，因为自己的坚持真的显示出了价值。

    “未来的寿险道路还很长。要持续学习，努力上进，本分做人，踏实做事！” 周常虹坚信，寿险是一份伟大的工作，承载着责任和使命。她会坚守寿险事业，在平凡中传承大爱，传递真情。