经纪+代理保费<10%
最新数据显示,2010年上半年,保险专业中介机构共实现经营收入46.82亿元,同比增长6.43%。保险代理公司实现佣金收入23.65亿元,同比增长17.96%。其中,财产险佣金收入16.26亿元,占全部佣金收入的68.75%;人身险佣金收入7.39亿元,同比增长24.41%,占全部佣金收入的31.25%。
保险经纪公司共实现营业收入18.14亿元,同比增长18.10%。其中,财产险佣金收入14.35亿元,占全部经纪业务收入的79.12%;人身险佣金收入1.80亿元,同比增长22.27%,占经纪业务收入的9.91%;再保险佣金收入2542万元,咨询费收入1.74亿元,占全部经纪业务收入的10.97%。
《证券日报·保险周刊》:由今年上半年保险中介报告数据可见,寿险与财险无论是从保费收入上还是佣金收入上,都不可同日而语,相差这么悬殊的原因是什么?
保险中介资深代理人:这与保险标的的保费规模有关系。财产险类保险中介主营业务大部分都是工程险,随便一个工程就上亿元,甚至百亿千亿,这样做成一件,保费收入就非常丰厚了。但是寿险类中介机构,保费才多少,这是显而易见的。另一个方面原因就是,发展寿险需要大量代理人,中介没有那么多人才。
《证券日报·保险周刊》:中介机构人才的问题也正是本报想要了解的,都说中介一才难求,原因是什么呢?
保险经纪公司经纪人:其实也不是缺人,是缺钱。言归正传,从整个行业来看,保险专业中介机构在保险业中是非常小的一部分,保费贡献度低,所有经纪公司和代理公司加起来,保费也难超过全国保费收入的10%。这导致了“人微言轻”,监管层对其重视不够,对人才的培训、培养要求也不是非常严格。
人才稀缺的第二个原因就是,中介公司实力和规模不够,给个人的利益和发展空间不足。比如保险公司会花大量大钱去不短培训新的员工,为成绩优秀的代理人发放岗位津贴,一个公司允许多个组出现,每个组都有组长、经理、总监,只要你有能力就能一直升职,得奖励。但中介公司达不到这样的规模,也没有实力去铺那么大的摊子。顶多你做到组长,经理、总监不会那么多,不可能有太大的升职空间,无论你卖出多少保单,都不会有太好的发展前景。
寿险公司代理人:这个说法我赞同,曾经有一家保险代理公司要挖我过去,但是想到以后的发展,就算了。
《证券日报·保险周刊》:中介人才缺乏与市场有没有关系呢?或者说客户导向问题会不会影响中介的人才流入?
保险中介资深代理人:也不能完全说客户导向,更多的可能是市场大环境的原因吧。现在国内对保险的认识在停留在一个水平,就是大部分时候你遇到的客户都需要你去说服他,告诉他保险的好处,而不是他真的意识到每个人都有保险需求,他会积极主动地向你咨询。这就导致,在国内,保险经纪与代理公司很相似,或者说没有太大区别。本来作为经纪公司,为投保人介绍保险,咨询费用也是其收入来源的一部分。但是在现在的条件下,你想把保险卖给人家,人家都不一定要,你还要收咨询费,那就只能等着倒闭吧。
现在,经纪公司与代理公司靠保险公司给的佣金和返点过活,还利益的驱使,谁都希望花最小的成本,收益最大化。保险中介公司规模都比较小,在客户中认知度不高。品牌价值低,在中介机构工作,要有很高的时间成本来与客户建立信任关系,这样还不如直接进一个有名气的保险公司当代理人,卖公司的牌子呢。
客户方面来看就是,很少人愿意,或者放心从中介或经纪公司卖产品。其实是客户并没有意识到中介公司的价值:他可以在众多产品中选择最好适合的一款,但是如果选择一家保险公司,那选择的产品也就很有限了。
《证券日报·保险周刊》:但是客户可能会有这样的顾虑,他们知道保险公司是不年呢个倒闭的,但是小的保险经纪公司或者代理公司很容易倒闭,公司没了,他们找谁去?
保险中介资深代理人:其实,这个大可不用担心,因为无论是经纪公司还是代理公司,他都是中介,客户还是要与保险公司签合同的。
再说如果公司倒闭了,客户买的保单就成了“孤儿单”,现在保险业人才流动这么强,很难保证你从保险公司代理人手中买了保险,明年他就还在这家保险公司做。不过应对“孤儿单”这个问题,大部分保险公司都是有其措施的,特别是外资寿险公司一般会设有收展部,这个部门专门处理“孤儿单”问题。
《证券日报·保险周刊》:中介公司都通过什么样的渠道来获得人才呢?
保险中介资深代理人:中介公司也会有培训,但大部分采取从保险公司“挖墙脚”的方式,用更高的代价将某个人或者整个团队挖过来,这种方式就会给行业带来一定的不稳定性。
现在有很多国外的保险行业,保险公司只做产品研发和核保,即,其人员构成就是内勤、研发和核保人员,销售是整个外包由中介公司来做,不需要养外勤,保险公司只受制于市场,其实这是一种不错的方法。术业有专攻,又能节省成本。