新华保险启动“以客户为中心”经营战略

　　2011年是新华保险新五年战略的开局之年，在公司第十届高峰会上，新华保险全面启动了“以客户为中心”的经营战略，以实现“建设以寿险业为主导的金融服务集团”的愿景。

　　会上，新华保险董事长康典强调，2011年是新华保险的客户年，客户是新华保险最宝贵最可依赖的财产。他要求，新华保险全体员工都应该把全部的身心倾注到客户身上去，与客户形成“互相支持、互相依赖的一种关系”。总裁何志光从六个经营层面全面部署了“以客户为中心”经营战略的具体实施方案，包括：在客户层面，把以客户为核心作为战略的基础；在产品层面，实现产品的多样化、差异化和组合匹配，增强客户获取的重要推动力；在渠道层面，匹配不同客户群采取不同的渠道覆盖模式；在资产管理层面，积极拓展第三方资产管理业务，建设优秀的资产管理平台；在管理层面，打造集约高效的管理平台；在机构层面，实施差异化的机构战略，具体落实和推动以客户为中心的经营战略。

　　新华保险经过15年的发展，保费规模从成立伊始的2.6亿元增至超过930亿元，机构规模扩展到1400多个分支结构。此时的新华保险正面临着从成长期进入成熟期、由快速型成长进入稳健型发展的历史转变。在此关键时期，新华保险全面启动“以客户为中心”的经营战略，是构建与其市场地位匹配的核心竞争能力的要求，也是逐步奠定中国寿险业领先地位的要求。