来源：赣南日报
发布时间：2011年05月26日
5月18日，市民黄玮向本报反映，中国电信赣州分公司工作人员上门续签宽带合约，到期后想改套餐遭拒。
据黄玮说，宽带是以他名字办理给父亲家用的，到今年5月8日到期。在4月27日，一名自称是中国电信赣州分公司的工作人员上门办理宽带续签手续，并告诉黄玮父亲续签后将会得到一个大礼包。黄玮父亲同意续签。5月6日，黄玮来到中国电信赣州分公司的营业厅来续费，看到有一种套餐更适合，便想更改，但工作人员以已续签合约，不可更改为由拒绝。
5月19日，记者来到电信客户服务部了解情况，工作人员以受理此项业务的人出差为由，要记者第二天再来。20日一早，记者来到服务部，工号为31号的工作人员告诉记者，他们已将情况通过内部信息系统向相关部门传达要求处理，现已和客户沟通好了。上午11时左右，记者联系了黄玮，他告诉记者，10时电信公司给他打来电话，同意取消其电话和宽带业务，他们还上门将电话信号拔掉，并给黄玮赠送礼品。(记者曾艳华)
